Увидел ваш пост и решил написать им в поддержку с вопросом о странной математике.
Собственно ответ в скринах

Кстати, раз уж зашла речь про озон - у них с сентября поменялись правила выдачи товара. Вчера заходил забрать разную мелочь (стоимостью в пределах 1000 р каждая) и мне отказались ее выдавать иначе как по штрих-коду. Это при условии, что я купил все на свое имя и пришел к ним с собственным паспортом и телефоном.

Ведь, у озона огромная компания, и, наверняка, куча разных крупных менеджеров. Почему их болтает из одной крайности в другую, будто там всем управляет ребенок? Раньше они выдавали ноутбуки за 200 тысяч первому человеку, который мог назвать, написанные на коробке, номер заказа и ФИО. А теперь вдруг решили, что паспорта недостаточно для удостоверения личности, чтобы выдать носки за 200 рублей.

И почему до них не дойдет "чудо инженерной мысли" в виде возможности отправки кода по СМС. У той же почты России уже лет 5 такое есть.

И как, интересно, все это согласуется с законодательством, что озон не считает возможным удостоверить личность по паспорту?

Самое забавное, мне кажется, это не особо-то меняет риски для озона. То-есть, если они выдадут товар левому человеку со штрих-кодом, они все-равно в суде не смогу доказать выполнение своих обязательств по договору купли-продажи. Т.к. удостоверением личности у нас в стране является паспорт, а штрих-код - это удостоверение того же уровня, что знание номера заказа. Насчет кодов из СМС не знаю. Возможно, в каких-то случаях можно считать их удостоверением.