альфа почти не отстаёт
сегодня заглянула к ним написать заявление, а через два часа сотрудник безопасности уже беспокоится о моих кредитах.
вот только немного лажанулись - позвонили на старый номер.
на мой вопрос почему не звонит по актуальному номеру, сотрудник обиделся и заблокировал все счета. вместе с новым кредитом (хотя я и кредит, и смену финансового номера подтвердила)
Ха! Подержите моё пиво. Испания, внутренний банк (Сантандер), то есть не сеть, не франшиза. Восстановление карты — две недели, перевод card2card — дня три–четыре, положил денег на карту вечером в пятницу — придут в понедельник, заказал выписку — жди дня два–три, приложение часто падает в 502 (bad gateway), в самом банке очереди, потому что страждущих много, а работников один–два, и те больше чай (чай ли?) пьют, чем работают.
Оперативно работают! Вчера карту получил - сегодня уже звонят мошенники! О таком уровне сервиса в загнивающих западных странах и мечтать не могут!Это оперативность? Я тебя умоляю!
Через 20-25 минут после окончания моей встречи с сотрудником Сбербанк Бизнес, на которой был открыт дополнительный расчетный счет для одной из компаний, мне на телефон, который никогда не светился в связи с этой компанией и который я случайно засветил этой девушке, поступил рекламный звонок от кредитных брокеров с предложением помочь в оформлении кредита для организации, на которую открыли только что счёт.
Я тут же перезвонил в ярости этой девушке и что вы думали - она всё ещё ехала на метро со встречи со мной! Она даже до своего офиса/нового клиента не успела добраться, когда пошли спам-звонки от слитой ими базы. Я почти уверен, что сливала не она и дыра где-то внутри организации, но как не работал я по банковскому обслуживанию со Сбером, видимо, так и не буду.
PS
Вообще понятно как это работает: сидит такой Вася где-то на должности админа БД или прогера БД. И за долю малую скидывает информацию кому нужно, получая, например, по червонцу за контакт. Работа не пыльная, а приработок большой и постоянный. И таких Вась в компаниях уровня Почта России, Сбербанк и других, где работают сотни тысяч человек, всегда будет более чем достаточно. Если только не начнут их вылавливать и давать хорошие сроки. Кстати, что у нас там сейчас по законодательству грозит сотруднику, слившему конфиденциальные данные? И какая правоприменительная практика имеется, кто знает?
Случай произошел на этой неделе. Развели 70 летнего пенса. Как развели, не знаю, узнаю в выхи. Привели его в сбер, там, в течении полу часа выдали кредит на 500 тр ( повторю, пенсу 70) и тут же, «по его просьбе» перечислили на левый счет. 500! Бля, Сразу, бля. Все было прямо в банке. Мне как то жена перевела 50 тр и я сразу пытался дальше перекинуть, так моментально платеж заблокировали. Ну и кто базы сливает?)
В комментах высказались, что это просто совпадение, мол, обзвон всех подряд идет. И мне тут стало интересно: у меня карта сбера закончилась несколько лет назад, продлевать её не стала. За эти три года мне позвонили один раз - в начале карантина, предложила пометить в базе, что я умерла от короны, больше не звонить мне и бросила трубку, но настойчивый сотрудник перезвонил и попросил просто так с ним поболтать, ибо на него в данный момент начальство смотрит. И больше звонков не было, но позавчера я у магазина нашла чужую карту сбера, сразу позвонила в банк, чтоб заблокировали и оповестили потеряшку. И буквально через 4 часа мне позвонил "сотрудник безопасности сбера" и по классике поинтересовался, не было ли движений на моей карте и бла-бла-бла, был уже грубо послан на йух. Тоже совпадение? Или вот что это было?
Ехал ночью на такси в аэропорт, попал в небольшое ДТП (как я стоял у отбойника на МКАДе в снегопад, и махал фонариком на телефоне в сторону водителей, чтобы они меня увидели – это отдельная история) 🙂
Такси вызывал через всем известный жёлтый агрегатор. Когда дождался второе такси (а вызвать его на какой-то там километр МКАДа – та ещё задача, мало кто возьмёт такой заказ), поставил за предыдущий заказ 1 балл, и там появилась форма «Что пошло не так?» и предложение оставить комментарий, и я описал все про произошло. В этом случае нужно отдать должное сотрудникам поддержки — тут же перезвонили, поинтересовались здоровьем и вернули деньги за поездку.
Но суть не в этом, буквально минут через 15 звонит «представитель Альфа-банка» и начинает свою песню, что мол вы страховали свою жизнь недавно, а если нет, то эта услуга предоставляется всем клиентам бесплатно и т.д. и т.п. 🤦♂️ а т.к. я уже и так опаздывал везде где только можно, то просто послал их.
Крысы, наживающиеся на чем-то есть в любой организации, печально конечно, но от таких людей никуда не деться ¯\_(ツ)_/¯
> О таком уровне сервиса в загнивающих западных странах и мечтать не могут!
Что правда - то правда.
Нужно перевести деньги с карты на карту после 5? - Сосямба, ждите следующего рабочего дня. Следующий рабочий день - это только понедельник а сегодня пятница? Ну у битов и байтов тоже выходные, ждите.
Перевели деньги с карты на депозит а они не дошли? Ну простите извините, нечего было мобильным приложением пользоваться. Ждите, завтра придут.
Банк Райфайзен, Венгрия
Во тут, на Пикабу, часто жалуются, что Сбер плохо, медленно работает и вообще уровень сервиса оставляет желать лучшего. Но сейчас я все это опровергну!
Коллега, решив идти в ногу со временем, закрыл ИП и зарегистрировался как ПНПД, т.е. как самозанятый. Поскольку проще всего принимать платежи от клиентов стало на карту Сбера, то вчера он пошел в Сбер. И вчера же вышел оттуда с картой.
А сегодня ему уже позвонили и поинтересовались:
- Не терял ли карту, или не передавал ли третьим лицам?
- А ты, вообще, кто?
- Как - кто? Из службы безопасности Сбера!
- Чем докажете?
- Ну... я могу прочитать ваш электронный био фантом (я не смог это запомнить, попросил, чтобы СМСкой мне скинул)
- Кого-кого ты там можешь прочитать? Дебил, ты даже не можешь прочитать, что у меня на карте пока 0 рублей и вообще никаких движений не было!
Бросили трубку...
Оперативно работают! Вчера карту получил - сегодня уже звонят мошенники! О таком уровне сервиса в загнивающих западных странах и мечтать не могут!
Завтра коллега пойдет в Сбер, чтобы заблочить карту и отказаться от их услуг.
