У меня была похожая ситуация, но с банком, который рекламируют в красных носках.
Ну вы поняли, да )

Лет 10 назад надо было мне перевести застройщику 1 млн руб первоначального взноса за ипотеку.

Вбиваю платеж по реквизитам онлайн банке (мобильный банк появился сильно позднее) и получаю комиссию 2.5%. А это не много ни мало - 25к рублей. До кризиса 14 года было еще три года и сумма в валютном эквиваленте была, мягко говоря, значительной.

А снимать и таскать нал не хотелось очень сильно.

Звоню на номер банка 8-800 с целью поругаться, а мне оператор и говорит: "Да, для онлайна такие вот условия. Но вы придите в отделение и через операциониста отправьте платеж по реквизитам, процент тот же, но не более 1200 рублей за транзакцию!"

И полетел я в банк отправлять платеж.

За минувшие 10 лет я несколько раз друзьям и коллегам помогал советом при невменяемой комиссии уточнять в банке, сколько стоит эта же операция через сотрудника. Почти везде сумма за операцию значительно уменьшается.

Пользуйтесь на здоровье! )

О, а мне как то надо было снять немного денег в $, позвонил в банк чтобы заказать, а там ближайшая дата через неделю или больше. А мне срочно, решил попробовать снять без заказа. Пришёл в банк к открытию, взял талончик. Касса работает одна и чуть раньше меня пришёл один человек. В общем подошла моя очередь, называю сумму, а мне говорят мол можно только 1000 на человека. Ок, давайте тысячу. Иду и набираю талончиков. Снова на ту же единственную кассу попадаю - ещё тысячу. Девушка выдаёт, все ок и уже прощается, а я подаю следующий талон - ещё тысячу. Этот взгляд и фраза "ладно, сколько вам?" мне запомнились, наверное, навсегда.

Даже фотку нашёл, которой сопровождал эту историю для товарищей.

З.Ы. сорри за ошибки, пишу с телефона.

Может кому пригодится:

Полгода назад делал в отделении банка перевод со счета на счет того же банка. Все отлично прошло, в смысле без комиссии.

Тут на днях решил так же перевести, только через онлайн банк. Выходит комиссия при вводе реквизитов. Жалко деньги просто так за перевод отдавать, думаю, значит надо как в прошлый раз, сходить в банк, чтобы без комиссии перевести.

Прихожу в зелёный банк, говорю оператору:

Я - Мол так и так, раньше переводил без комиссии, а теперь не получилось.

О - С ноября комиссия минимальная за такой перевод 1000р.

Я - Блин, как же так! [Пауза] А как мне перевести без комиссии?

О - Можно снять наличные со счета и внести на другой счёт.

Я - отлично! Давайте я сейчас сниму и внесём.

...Собираюсь идти в кассу. Оператор смотрит на меня страдальческим взглядом и говорит:

- Да можно без наличных, сейчас просто две операции проведу, снятие и взнос.

Вот такие работают Люди хорошие) Думаю, что и с другими банками схема аналогичная.