Мой преподаватель советовал мне при общении с обидчиком или просто с человеком, который напрягает, держать фигу в кармане. Засовывешь руку в карман и скручиваешь фигу, предназначенную оппоненту. Главная же задача - не смутить человека, а самому расслабиться, включить голову и оставить эмоции позади. В моём случае это работало.

P.s.: фига как-то по-детски, поэтому в сложных случаях "показывала" средний палец.

Данный способ нам рассказал преподователь по административному праву, отдавший 30 лет жизни милиции и прокуратуре.
Суть такова.
Когда на вас начинает орать начальник, угрожать урка или закатывать истерику цыганка - вы смотрите на человека, запоминаете его образ и начинаете представлять как он голый сидит на унитазе, краснеет, тужится и никак не может справиться с задачей, при хорошей фантазии - продолжает говорить вам гадости и угрозы.
Это действительно помогает, частенько расплываешься в легкой улыбке если хорошо представил.Вся важность и грозный вид противника пропадают.
При стремительно развивающихся событиях - нападении, резкой перепалке - может и не помочь, напряжение останется, но при разговоре хотя бы в пару минут - напряжение и страх значительно уменьшатся.