Ответы к посту
Роуминг, велкам.
5

Продолжение поста «Роуминг, велкам.»

А я думал, весёлые шутники из http://megafon.ru/ чему-то научились после предыдущей попытки. Но нет, видимо, наглость есть действительно повод почувствовать себя счастливым (и слегка обогащённым) дважды.


В этот раз грабили не меня. В этот раз кинуть решили мою маму, которая, на минуточку, ответственный инженер-сметчик в холдинге Русгидро и деньги считать умеет. Естественно, она обратила внимание, что презренный металл (в цифровой форме) куда-то сбежал с её мобильного счёта. А дело было так...


03.02.2020 маму в составе делегации пригласили на запуск Зарамагской ГЭС-1 в Северной Осетии. Напомню: Северная Осетия — это территория Российской Федерации. А на территории РФ у нас уже давно нет роуминга (ФЗ от 27.12.2018 №527-ФЗ). Формулируется это так, что территория РФ как бы стала домашним регионом для любых тарифов. В том числе и услуг связи интернет.

Опция интернета у мамы выбрана "Интернет S 2018" (см. выше) — пользуется мобильной сетью она редко, иногда скидывая через WhatsApp фото внучки подругам или рецепты коллегам. Пруф:

То есть, в поездке у неё должно было хватить трафика даже отослать видео запуска главной турбины, случись такая нужда. Но, видимо, это не устраивало жадных мальчиков и девочек из Мегафона, и они решили пилить, пока пилится.


Не очень, правда, понятно, как им это удалось. Почему-то при подлюченной (!) предоплаченной (!!) опции с неизрасходованным трафиком (!!!) интернет вдруг решил, что он В РОУМИНГЕ (!!!!), и начал снимать какие-то странные, необоснованные суммы с мобильного счёта.

При этом мама сетью — тадам! — не пользовалась от слова совсем. Большую часть времени она провела на объекте, где а) бетонные стены толщиной с грузовик и б) работают глушилки по случаю прибытия кучи ответственных лиц. Внимание, уважаемые знатоки, вопрос: ОТКУДА взялась сумма в 1300 рублей за три дня за интернет, которым НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ и который был ПРЕДОПЛАЧЕН?


С удовольствием пообщаюсь с представителями компании, напомнив им наше предыдущее столкновение и чем оно закончилось (спойлер: им пришлось вернуть деньги и предоставить компенсацию в виде бесплатного трафика).

Показать полностью 5
229

Роуминг, велкам.

Довелось мне на этих выходных поехать в Москву — по делам и не только. Москва — город красивый, ноги топают, фотографии на карте памяти копятся. Помня о том, что на территории России у нас теперь нет роуминга (ФЗ от 27.12.2018 №527-ФЗ), я не стал париться по вопросам связи. Мой оператор мобильной связи, кстати, Мегафон — который заявлял на весь мир, что "Роуминг, гудбай!". Казалось бы, ничего не предвещало.


Но буквально в тот же день я обнаружил, что с мобильного счета улетели все деньги. Как оказалось, средства выжрал интернет. Подключенная опция с предоплаченным на месяц трафиком роумингу была неподвластна — по мнению Мегафона.


Я напомнил ребятам из техподдержки, что "оказание услуг мобильной связи" относится и к предоставлению мобильного интернета, а "домашним регионом" уже давно технически считается вся Россия, о чем написано и в законе, и у них на сайте. Мне же в ответ прилетало только, что "опция архивная", что "регион не домашний", и что "ничего не знаем".


На мобильный интернет у меня в итоге ушло где-то тысячи полторы. При полностью предоплаченном трафике.


Чтобы не быть голословным — прилагаю скриншоты переписки. Вот такие замечательные у нас ОПСОСы. Вот так замечательно соблюдаются федеральные законы.

Показать полностью 5
Отличная работа, все прочитано!