Ответ на пост «Прошу помощи с возвратом видеокарты на озон»⁠⁠

Ну вообще то, в течении двух недель вы могли вернуть видеокарту по любой причине, даже если просто не понравился цвет ее, согласно закону о защите прав потребителя. Но видеокарта, технически сложный товар и могут отказать по этой причине. Но опять же, вы могли не создать надлежащие условия для нормальной эксплуатации карты, а именно: продуваемый корпус, достаточная мощность блока питания, исправные компоненты управления и слот pci express. Вам следовало проверить работу видеокарты на другом ПК перед тем, как заявлять возврат. И если видеокарта находилась в ненадлежащих условиях длительное время, то спокойно могла выйти из строя, что у вас и произошло. Но опять же, нужно знать полную информацию о конфигурации системы.

29

Прошу помощи с возвратом видеокарты на озон⁠⁠

Здравствуйте! Прошу помочь советом/ рекомендацией что делать в такой ситуации.

19 июня 2026 года я приобрел видеокарту 5060 ti в интернет- магазине озон за 35514 рублей, номер заказа 0123514433-3592 . Получил видеокарту 25 июня 2026 года.

С первого дня видеокарта очень сильно перегревалась , сбрасывала частоты и работала не в полную силу. Я создал заявку на возврат , продавец ее два раза отклонил, но потом подключилась служба поддержки озон и разрешила возврат. Я отправил товар продавцу, но он отклонил возврат после проверки и сказал что данные температуры нормальны для данной карты. Служба поддержки озон поддержали продавца и тоже сказали что температуры в допуске. Я заплатил почти 2000 рублей за возврат видеокарты обратно ко мне от продавца и продолжил пользоваться- мучиться картой , которая перегревается и сбрасывает частоты. Другого выбора у меня не было, мне же сказали что это нормально постоянный перегрев карты.

Далее начинается самое интересное , 27 сентября у видео карты пропало изображение , она включается, вентиляторы крутятся , свет горит, но изображения на экране больше нет ( пробовал на 2 компьютерах) . Как я понимаю это следствие тех перегревов с первого дня.

Я решил снова создать заявку на возврат , но каково было мое удивление , когда я не смог создать заявку на возврат по причине «уже есть заявка на возврат» , я сразу пишу в службу поддержки и сообщил, что видеокарта полностью сломалась- причина возврата уже не перегрев, а полная утрата изображения.

Понимающий сотрудник службы поддержки сказал что все понимает и в течение 3 дней мне откроют возможность вернуть карту по новой причине.

3 дня прошло, но никакой возможности создать новую заявку на возврат мне так и не предоставили. То есть видеокарту через кнопку возврат больше вернуть я не могу, на руках имею видео карту которая не выводит никакого изображения.

Помогите советом, что делать? Делать экспертизу и обращаться в суд? Либо может как-то по другому нужно сформулировать свои требования для службы поддержки / написать куда-то в другое место ? Всем заранее спасибо за помощь

#озон #ozon #ozonжалоба #озонжалоба

@Ozon

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества