Ответ на пост «Жадность и безответственность Ростелекома»
О, у меня тоже есть что сказать на эту тему. Писатель не чукча, не ругайтесь.
в феврале 2022 года переехали и т.к. работаю удаленно нужен был интернет в новый дом.
при подключении и собственно оформлении договора роутер (оптический модем Ростелекома) был выкуплен за полную стоимость - 6200 на тот момент.
скрин из счета которые ростелеком рассылает на почту
и вот еще акт приемо-передачи, в котором тоже указано что выкуплен единовременным платежом
далее все шло прекрасно. пока мне не подключили бесплатно литрес на 2 недели.
повелся думаю дай помогу человеку план продаж выполнить
я поставил напоминалку и по итогу двух недель через чат в личном кабинете отключил эту подписку.
я думал что отключил. но либо у ростелекома был злой умысел, либо сотрудник поддержки профакапил. потому что в очередной счет они таки включили этот литрес.
я опять в поддержку пишу. предоставил скрины из того же чата. деньги мне в итоге вернули.
но осадочек остался и на последующие звонки я вежливо, иногда не очень, отказывался от таких щедрых предложений. ну это лирика.
и вот что сподвигло написать меня ответ на пост.
в мае этого года я увидел что мне в конце марта "сдали в аренду" полностью выкупленный в 2022 роутер. за 150 рублей в месяц.
данные из личного кабинета по начислениям. февраль без аренды, с марта включили.
после того как я прислал им счет и чек об оплате они обещали убрать начисления в течение 5 дней. ну ладно, как говорится "не прокатило, вычеркиваем"
ответ на обращение о том что они неправомерно начисляют аренду
при этом мне в чате и на горячей линии утверждали что уже выставленный счет оплатить все равно придется, иначе отключат интернет и всё. пришлось оплатить в надежде что там все таки рассудят.
но увы, далее оставлял несколько заявок на то что бы вернуть эти неправомерно полученные деньги. набежало не так что бы много, ростелеком не обеднеет если вернет, тем более что это незаконное обогащение получается.
а вот такой ответ приходил на мои запросы
а вот ответ на обращения с просьбой вернуть эти деньги
начислений нет и на том скажи спасибо. а деньги не вернем, потому что
взываю к @RostelecomRUS, @RostelecomCentr, скажите это п вашему нормально если абонент платит 2 раза за одну и ту же услугу или товар?
