7

Ответ Shuhart4516 в «Списали деньги за товар, который отказалась забирать»

Не знаю, что это было, но...
Решила я на ВБ заказать футболку, выбрала черную, заказала, листаю похожие и вижу серенькую, и понимаю что вот её я и хочу. Ну, думаю, ладно, пусть приедут две, выберу что лучше.
А уже прям очень хочется серую и не хочется черную. И вот день Х, иду на ПВЗ уже с решением смотреть серую, если все ок - берем. Собственно так и вышло: открыла серую под камерой, пожмакала и полюбила так, что черную даже не открывала, в примерочную не уходила.
Отдаю на возврат, сотрудник при мне вскрывает запечатанный пакет и начинает внимааааательно рассматривать футболку. Вопрос: нахуха? я её не открывала, в руки не брала и все это происходило у него на глазах, я в ПВЗ одна была!
У меня объяснения нет, может кто-то знает))) просветите)

ПС: а если бы он там чего-нибудь обнаружил, то что? я виновата? или это просто фиксация была бы?

66

Ответ на пост «Списали деньги за товар, который отказалась забирать»

Значит-са отвечаю.(Надеюсь разберусь как работает пост-ответ) Работаю на вб больше полугода, насмотрелся на разных людей, и истеричек, и откровенных уродов, да и хорошие люди тоже есть, и их немало. Но самый мой нелюбимый вид клиентов, это клиенты которые думают что они знают все лучше всех. Даже политику компании в который ты работаешь, а они ее никогда не касались соответственно. В исходном посте я, своим безусловно глупым и совсем уже замыленным взглядом, уловил по сути две притензии, одну к ВБ, и вторую к работнику(-це?) ПВЗ.

Обьясняю по порядку. С точки зрения оператора.

Вы согласились с правилами ВБ когда оформляли заказ. В правилах четко сказано, что товар нужно смотреть перед примеркой, ибо после примерки товар не смогут вернуть по браку, подразумевая что это сделали вы. А обратного вы доказать никак не сможете)

Тоесть как это выглядит со стороны оператора. Вы осмотрели свой товар, и если вы ничего ему не сказали, значит вас все устроило и замечаний нет. Потом вы уходите в примерочную, топчите вещь ногами, рвете, роняете или ссытесь, и возвращаете ее обратно. Мол де непонравилось. И если оператор этот товар у вас примет, с него взымут штраф в размере товара. Тоесть тут выбор, либо делать все правильно, по инструкции и прослыть плохим человеком. Или пойти на уступки и быть без денег.

Со стороны самого ВБ ситуация похожая. Вы взяли товар целым, ушли в зону где камера не видит и испортили его. В такой ситуации вы обязаны его оплатить. Согласно законам Российской федерации. Представьте ситуацию. Вы приходите в магазин, берете бутылку дорогого виски. Идете с ним на кассу. А у кассы отворачиваетесь от кассира и разбиваете бутылку об пол. Тоесть мы точно знаем что взяли вы ее целую.

А на кассе вы начинаете кричать что она вообще-то такой и была, я просто неынимательно посмотрела и вообще вы вводите меня в заблуждение.

Но возыращаясь к оригинальному посту, вы ж ещё истерику устроили, о том что забирать ее не станете. Но по факту, товар вы испортили - значит купили. Ну возвращаясь к нашей аналогии, вы не только бутылку разбили, но и осколки не забрали. Чё вы шяс хотите доказать - никому непонятно.

Сорри за некую сумбурность и логические, орфографическик и иные ошибки

Показать полностью

Списали деньги за товар, который отказалась забирать

Просьба знающих людей подсказать, как поступить: выкупала товары, один из них по мнению сотрудница пвз с браком (они углядели загрязнение, которое не я видела). С вещью (речь о сумке из текстиля) заходила в примерочную, но там не вынимала из пакета, т.к. понравился другая сумка. Меня обвинили в загрязнения и сообщили, что я обязана выкупить сумку. Я отказалась и ушла, вещь осталась в пвз, но деньги списали. В тех поддержку обращение составлено, оно в работе. Прошу дать советы, что можно ещё предпринять?

Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества