Подхожу к воротам СНТ, одновременно подьезжает автомобиль. Вижу внутри наносят клей на рекламные листки. Водитель и пассажир не совсем славянской внешности. Иду обратно, на столбе новое обявление. "Ремонт домов, крыш, заборов, фундаментов и т. д. Быстро. Качественно. Надежно". И подпись СЕРГЕЙ, ВИКТОР.
Не понимаю логику сервисных услуг. Обычно все ориентируется на клиентов и отзывы. Но часто сталкиваюсь с обратным случаем. Недавно сломалась техника. Хорошая. Сначала решил купить новую. Подумал, разобрал. Подозрения на предохранитель. Но, как человек, не особо разбирающийся в технике решил подстраховаться-вызов мастера. Если проблема и правда пустяковая, то ремонт должен быть не сильно дорогой.
В общем, нашёл сайт. Весь такой навороченный:"ремонт в этот же день", "быстро" и тд. Позвонил. "Масте приедет в течение 1 часа". Отлично.
Через час звонит мастер. Я тут задерживаюсь немного. Приеду к 20.00. Смотрю на часы- почти 4 вечера. Фига се, говорю, задерживается. Ну ладно, говорю, ок. Ближе в 20.00 звонок. Немного задержусь, приеду в 21.30. Хорошо, говорю. Жду. В 9 перезванивает 😡 не успевает. Просит перевести на завтра. Говорю хорошо, но ставлю вопрос сразу. Что надо к определённому времени. Договорились на 14.00.
Утром, в часов 9. Перезванивать это мастер, просит приехать сейчас. Стою в магазине. В 2х часах езды до дома. Сначала думал согласиться. Потом думаю, какого хрена. Есть уговор. Поставлены сроки. Я за это плачу. Вежливо спрашиваю: мы же вроде договорились на 14.00. Ответ убил:вы понимаете, мне тут права надо поменять срочно, в 14 не смогу. Слушаю и офигеваю. Человек должен быть(!) заинтересован в клиентах, но при этом тупо кормит завтраками, решает свои вопросы, на все остальное - плевать. Эмоции меня переполнили, в вежливый, на сколько это возможно, форме сказал, что более не нуждаюсь в его услугах...
По итогу. Захожу на авито. Выбираю первого попавшегося мастера. Звоню. Договорились, что приедет в 14.00. Приехал. Показал и рассказал в чем проблема. Починил. Цена вопроса - 800р. Без супер сайтов и администраторов.
Ну как так? На что человек рассчитывает. Или у них там услуги супер дорогие, что просто может сам выбирать клиентов..? Загадка. Или я что-то не понимаю? Может кто-то объяснить что сейчас происходит?
