04.06.2025 решил посмотреть условия ОСАГО на текущий год и обнаружил точно такую же картину: 17.05.2025 у меня удержали -99 рублей за услугу Альфа-чек с нулевого счёта (тоесть на дебетовом счете было -99р)
Клиентом данного банка являюсь около 5 лет и это первый на моём опыте вопиющий случай, когда банк без согласования и уведомления клиента просто подключает услугу и списывает деньги. Это буквально можно расценить как совершение мелкой кражи и самоуправство имуществом.
Поддержка изначально отправила мол "через бота подайте заявку на компенсацию комиссии", а в боте не было вообще данной операции. По итогу при повторном обращении всё таки возместили.
Главное что услуга по уведомлению о финансовых операциях - не уведомляет о финансовой операции по списанию денег за себя. Ни смс, ни звонков - ничего, просто подключили тайно, списали и всё. А сколько людей не увидело, не заметило, не обратило внимание? Я данным счетом/картой пользуюсь редко и по конкретным покупкам, услугам. А если у человека там хранится какая-то сумма, то 99 рублей можно просто не заметить и они будут по копейке у сотен людей так извлекают деньги.
Написал жалобу в Роспотребнадзор и отзыв на Банки.ру. Думаю всем у кого подобная ситация нужно сделать точно так же, иначе банковские организации сделают это правилом.