Я понимаю, почему на Реддите много написали про черствость матери. Возмножно, я что-то не поняла. Но я вижу это так.

У жены ТС нет своей семьи. Нет опыта выстраивания отношений. Нет мам, пап, братьев и сестер. Выйдя замуж, она надеялась, что теперь у нее своя большая семья, наконец-то. Вместо поддержки, в которой нуждается девочка, вокруг нее отчуждение. Свекровь не захотела стать ей близким человеком. Для меня муж и семья мужа - бесчувственные люди. Жена пытается стать частью семьи, как умеет, делает много шагов на встречу, пусть и не умелых. А что делает семья мужа? Ничего. Только сообщает - так не правильно, тут тебе не рады, туда с нами езди, об этом не спрашивай.

А как правильно, у кого ей спрашивать?

По факту жена сирота. И у нее нет положительного опыта семьи, но она очень её хочет

Ей не повезло с родителями, потом не повезло с мужем и его семьей, потому-то они бесчувственны и лишены эмпатии.

Очень жаль жену.