В Москве создано приложение Наш город, куда можно жаловаться по многим вопросам: от не горящей в подъезде лампочки, до ям на дорогах и тд. И что приятно, действительно работает. Вопросы решаются, после 2022 года заметно подольше, но все же в 90% случаях без претензий. Если не сильно докапываться, то за год у меня накапливается примерно 50 жалоб, и это только в районах дом-работа. Суть в том, что НИКТО из тех, кого я знаю не пользуется этим приложением, хотя рекламная кампания у него была еще какая. Предпочитают жаловаться друг другу в курилке, считая, что этого достаточно. Я несколько раз им рассказывал и показывал примеры решений, они даже выражали заинтересованность, но потом будто забывали об этом. При том, что подать жалобу занимает меньше минуты, хотя и приложение не самое удобное, главное, что работает. Примеры реальных решенных проблем:
- на двух перекрестках изменена разметка
- на двух пешеходных переходах нанесена зебра
- убраны несколько старых разукомплектованных авто со двора
- восстановлены покрытия на двух или трех детских площадках
- отмыт один наружный барельеф станции метро Белорусская
- много раз отремонтирована плитка и асфальт
- спилено несколько аварийных деревьев
- убран мусор (много раз)
- отремонтировано освещение (много раз)
Ну и тд, всего не помню.
Короче, есть отличный рабочий инструмент, но люди почему-то предпочитают жаловаться друг другу, а не в специально существующие для этого инстанции