ПРОДОЛЖЕНИЕ МЕРЛЕЗОНСКОГО БАЛЕТА, акт 3.)))))

После двух постов на Пикабу и нескольких «завтраков» поддержки мегамаркета в ВК (написать им в ВК) они наконец перестали отвечать шаблонами и действительно вникли в суть. Прошел уже ровно месяц с моей первой попытки запустить возврат бракованного товара, и действительно - после ВТОРОГО поста Пикабу все же мне позвонил (о чудо!!) сотрудник и согласовал со мной возможность возврата товара через логистику сбербанка.

Это прям новогодний подарок был… если бы я только знала, что меня ждало дальше….))))

Сначала было всё просто:
«вот вам номер для возврата, приносите-отправляйте.
После отправки все вернем»

(Я так и сделала. Упаковали с сотрудницей сбера, все отправили, жду).

Небольшое важное уточнение:
проблема была в том, что большая часть суммы была оплачена баллами ~3.1к сберспасибо и только 41₽ золотыми. Это была 1/3 покупки, которую я оформляла к праздникам, и часть товаров из этой доставки я отменила из-за неактуальности по времени. (То есть из всей суммы мне уже делали возврат баллами 19к, часть товаров я уже забрала, и оставался вопрос с этим набором, который я из-за брака возвращаю через их систему).
Надеюсь не запутала вас) получается, моя цель - вернуть принадлежащие мне 3к бонусов.

Возврат 41₽ пришел буквально через пару дней. А вот злосчастные бонусы..
система указывала на то, что возврат будет "«точно» сделан до 10 дней после возврата ₽, но не более 30 в редких случаях"

Те, кто часто пользуется(пользовался) мегамаркет, знает, где смотреть начисления и списания баллов. Именно там и должны быть указаны возвратные баллы, чего я не обнаружила и заподозрила неладное.

Доверчиво возвращаюсь в ВК и пишу маркетплейсу вопрос - а точно вернут?
Мне в ответ заботливо создают «обращение» на запрос этих баллов… и …
Спустя три дня прилетает письмо - от некой Ольги - «мы же вам вернули 19к 10 декабря, ваш вопрос закрыт».

Занавес. Directed by ROBERT B. WEIDE.
Просто других мыслей не может быть.
Человека не смутило ни то, что мое обращение о возврате за данный товар открыто 13 декабря, ни разница в бонусах.
То есть, мне просто спустя все это время решили напомнить, что я уже получала возврат за другую покупку? И это похоже должно было прокатить, ведь…кто вообще там будет разбираться в таких тонкостях?

P.S. Уважаемый представитель мегамаркета! предсказывая ваше предложение написать вам в соцсетях для решения этой проблемы - уточняю, что я по вашему же совету писала имннно там для попытки решить вопрос с этим заказом ранее, и получила отличный минусовой результат в итоге.
Столько нервов и сил заниматься возвратом средств за бракованный товар у меня нет. Да и в принципе я все больше стала придерживаться мнения - избегать покупок на площадках сбера.