А я хочу поделитьмя - вчера списали за второй акк подписку на Я+ и ужасно обидно, что деньги последние, я из отпуска, и я отключала этот гребаный плюс следуя пунктам и отключила, получив сообщение-вы отключили подписку. И вступила в семью из 4х человек, надеясь, что все хорошо. Но не хорошо... Вчерв с утра написала в поддержку везде, где только смогла, ближе к ночи получила ответ, в одном месте, в двух других уже к утру. Оператор все проверил, нашел два активных акк, увидел, что я не просрочила, а пыталась отказаться от услуги и раньше чем закончился пробный период перешла в семью. И поэтому - акк мне помогли закрыть, деньги вернули на утро. Пока я очень довольна.

Конкретно речь про Плюс.

Взял эту годовую подписку, штатная опция - поделиться с еще тремя близкими. Двоих подключил нормально, а с третьим проблема - в приложениях (Музыка, Кинопоиск) права не дает, предлагает снова купить этот плюс.
Налицо косяк. Ну ладно, есть же ПОДДЕРЖКА ЯНДЕКСА. Обращаемся и... Месяц, месяц они не могут решить простую проблему с настройкой доступа!!!
Писали с админского аккаунта, с аккаунта у которого нет доступа - без разницы. Чат, почта - все одно. Пишут какие-то одни и те же ответы, не вникают (причем похоже порой люди отвечали, не роботы). Дают советы которые не работают, им объясняешь что проблема в другом - присылают ссылки на faq. Срок ответа на письмо может быть две недели. Нормально, да.

Реально я с такой дичью не сталкивался ни разу. Банки, провайдеры, РЖД (!!!) - все сейчас адекватно отвечают, помогают. По моему личному опыту.

А вот наш айти гигант демонстрирует уровень.

И что с этим делать? Как к ним достучаться?