Для того, что бы контроллеры не получали пиздюлей от пассажиров. Сделайте возможным оплатить проезд (если есть предоплаченный лимитный или безлимитный проездной) непосредственно при контролере. Вероятность конфликта с рукоприкладством снизится на 90%.

Сам несколько раз попадал в ситуацию - когда валидатор не считывает безлимитку (то есть галочка отображается тебе с опозданием, но от другого пассажира - который приложил перед тобой). Либо просто с утра сонный забываешь её приложить. Либо тебя пропихивает толпа в автобус что не успеваешь нормально рассмотреть прошла поездка или нет, а проходит она обычно раза с 3-4.

И каждый раз когда в такие моменты заходят контроллеры - они практически всегда (есть много адекватных) закатывают скандал с визгом на весь автобус - БЕЗБИЛЕТНИК! ШТРАФ! РАССТРЕЛЯТЬ! НЕПУЩУ! Не слушая никаких объяснений пассажира и перекрывая собой возможность оплатить проезд. Много раз видел как люди пытались объяснить что сейчас оплатят - не проблема. Но контроллер не позволял этого сделать и требовал штраф - вызывая лишнюю агрессию и специально накаляя обстановку.

Инцидент произошел около станции метро «Лесопарковая» в Москве. Наша сотрудница проверяла оплату проезда — у одного из пассажиров билета не оказалось. В ответ на просьбу предъявить документы он с силой вытолкнул женщину из автобуса. Контролер сломала руку — ей потребовалась медицинская помощь.