45

Ответ на пост «Яндекс создаёт ложные заказы, и фейковых курьеров»

В последнее время тут принято писать про косяки яндекса и всяких их сервисом. Начиная от такси и заканчивая макетом и доставкой. Увы, но и у меня тоже было несколько проблем с этой компанией за последние пару лет, и после общения с ними остался неприятный осадок.

А читая посты подобные этому я всё больше убеждаюсь в том, что бабло победило яндекс. Хотя подобная история случалось и случается сплошь и рядом со многими компаниями, видимо это законы бизнеса так работают.

Но я помню и другой яндекс. Тот, о котором мы говорили на парах в институте и в перерывах между парами.

Тот, который выглядел так, как на скриншот и действительно искал лучше в рунете (тогда не было такого слова ещё) чем Yahoo! или altavista. Хотя рамблер был рядом и возможно даже чуть впереди!

Гугла тогда ещё не было, как и многих современных и привычных многим сервисов и сайтов, вроде фейсбука, твиттера, инстаграмма или тиктока.

Для всего этого Mirabilis придумал и создал ICQ! )

В те годы яндекс сделал себе имя именно на поиске в интернете. С правильной русской семантикой в которую иностранные поисковики не умели.

Я помню яндекс маркет ещё до эпохи маркетплейса. Но зато с адекватным поиском по товарам внутри сервиса. Сейчас же это мрак и ужас в угоду маркетолога и релевантностью поисковая выдача маркета вообще не блещет. Увы, но это так!

Замечательный сервис 'почта для домена' работал без серьёзных нареканий и БЕСПЛАТНО. А почта ходила ровно и быстро, в отличии от тех же mail.ru

Возможно яндекс, который я любил умер вместе с Ильёй Сегаловичем в 2013 году и после этого вектор развития компании резко изменился. Или просто интернет изменился за эти 25 лет вместе со всем миром вокруг. Хотя теперь это и есть часть нашей обыденной жизни, а не закрытый кружок для гиков из 90-х годов, куда нужно было заходить через отчаянно пищащий модем.

Ответ на пост «Яндекс создаёт ложные заказы, и фейковых курьеров»
Показать полностью 1
773

Яндекс создаёт ложные заказы, и фейковых курьеров

Подтаксовываю на доставке. И за последние 4 дня, уже 3 раза столкнулся с ложными заказами. Поддержка ничего внятного ответить не может. И если по первым двум случаям, у меня никаких мыслей нет, то по третьему, Я понял, почему некоторые люди не получают то, что они заказали.
Фейковый заказ 1. Корпоративный клиент. Одна из крупнейших компаний города. Подхожу к столику, где забирать заказ, а парень за столиком, мне говорит, что я ошибся, и они доставку не заказывали. Показываю телефон с заказом. Парень, фотографирует экран, переписывает данные заказа, отправляет это все кому то, и сразу звонит. Минут пять они пытаются выяснить, что это за заказ, и кто его создал. В итоге, он мне говорит, что такого заказа у них нет, и сегодня, не было. На просьбу отменить, он говорит, что не может, потому что они его не видят. Ладно. Отменил сам. Так, Яндекс мало того, что понизил мне активность (да и пофиг), так он с меня списал комиссию, хотя денег за этот заказ я так и не получил. Офигенно поработал.
Второй случай практически идентичен. Только комиссию не списали. И то хорошо.
Третий случай. Вот это самый интересный. Поступил заказ. Центр города. Из пивного магазина до квартиры примерно в том же районе. Пакет забрал, оплату получил, везу получателю. Заехал во двор, собираюсь выходить из машины, звонок. Поднимаю трубку, далее примерный диалог. Я - это я. Ж - женщина на том конце провода.
Ж - Это Яндекс курьер "Имя"?
Я - Да, слушаю
Ж - А что вы мне везёте? Я ничего не заказывала.
Я - Пакеты закрытые, поэтому не знаю, что везу. Я сейчас поднимусь. У вас же адрес такой-то (называю адрес получателя)?
Ж - Нет. У меня другой адрес. Называет адрес, в другом конце города.
Я - Тогда наверное вы ошиблись. Я сейчас на на доставке на такой-то улице. Достаточно далеко от вас. Наверное вам телефон неправильно сказали.
Ж - Мне никто ничего не говорил. Мне уведомление пришло, что ко мне едет курьер (называет мое имя, марку и цвет машины, и гос номер). Но, Я ничего не заказывала.
Вот тут то я и прифигел. Это другой район города. Заказов с этой и до этой улицы у меня сегодня не было. И домов с таким номером тоже в заказах нет. Позвонил в поддержку таксопарка, они сказали что помочь ничем не могут, надо писать в чат поддержки Яндекса. Написал туда, а там либо боты, либо настолько некомпетентные спецы, что им задаешь один вопрос, они отвечают на другой. В общем поддержка Яндекса, в своем репертуаре.
Но, возникла у меня по этому поводу мысль, а вдруг, тем, кто жалуется, что курьеры не принесли им их заказы, заказы и не отправлялись? Ну, вот как в моем случае, задвоили курьера, и всё. Деньги то всё равно уже получены, так зачем париться с доставкой?
Я не говорю, что так оно и есть на 100%, но вполне вероятно, что часть доставок, так и теряется.
Да и в принципе, что в таких ситуациях делать?
@Yandex.Go, прокомментируешь? Особенно интересно узнать, как я смог раздвоиться.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества