Сила Пикабу на помощь приди! Нужна консультация работника Сбербанка
Доброго всем времени суток Пикабутчане!
Если здесь есть работники Сбербанка, да и любого другого тоже в принципе, помогите разобраться в одном вопросе.
У моего МЧ ранее был узбекский паспорт и карту в Сбербанке он получал на него . Вчера произошло недоразумение в виде того, что он пытался совершить перевод в системе "Золотая Корона" с помощью этой карты, но в данные отправителя перевода были внесены данные российского паспорта, т.к. сейчас он имеет российское гражданство. Банк начал "ругаться" на операцию, МЧ не сразу понял почему, испугался и сбросил трубку. Оказывается, что это банк просил подтверждения операции и не получив его, заблокировал карту. Для того чтобы разблокировать карту необходимо назвать кодовое слово, но МЧ его не помнит. В приложении Сбербанк Онлайн счет пропал, деньги перевести нет возможности. И вот в чем загвоздка- в паспортах. Старого-узбекского паспорта нет, он изъят миграционной службой при смене гражданства. Т.е. даже если обратиться непосредственно в банк предъявить документ по которому был открыт тот счет, он не сможет.
Собственно вопрос: Как вывести деньги с того счета? Возможно ли такое, что сотрудник как-то идентифицирует клиента и просто перебьет паспортные данные? Ведь по факту остальные данные все те же, номер телефона, ИНН, Снилс, карта на руках. Или нужно будет открыть карту на российский паспорт и написать заявление в банк с просьбой провести "расследование" и перенести д/с на новый счет?
Возможно ли вообще в такой ситуации вывести деньги?
Если найдутся просвещенные в данном вопросе, по гроб жизни буду благодарна.