Яндекс.Афиша или Яндекс.Кидалово? СтерпиЛето в Самаре, или как я 1,5 месяца доказываю, что мои деньги — мои
Всем салют, Пикабу. Накипело так, что аж руки чешутся.
Коротко по фактам: купил билеты на «Стерео Лето» в Самаре. Ну как купил — отдал кровные, радовался, ждал. И тут бац — мероприятие переносят на другую площадку. Причем не просто переносят, а по сути меняют концепт. Я как нормальный человек, которому не нужны эти "сюрпризы", сразу заполнил заявку на возврат через Яндекс Афишу. Думал, ну неделя, ну две — вернут.
Ага. Щас.
Прошел МЕСЯЦ. Я уже полтора месяца (с 22 июля, Карл!) как на иголках. Я им пишу в поддержку — получаю ответы, от которых у меня глаз дергается.
Цитата их мудрости: "У нас нет регламентированных сроков ответа — всё зависит от организатора".
Ну то есть я, получается, должен сидеть и медитировать на кошелек, пока какой-то левый организатор (который, судя по всему, вообще в запое) соизволит нажать кнопку "подтвердить возврат"? Они сами признались, что продавец возврат не подтвердил. А Яндекс, получается, просто перекладывает ответственность? Типа "мы тут ни при чем, мы просто витрина, деньги не наши, дайте нам звездочек и идите лесом".
Я им честно написал: "Если организатор никогда не ответит, что делать?". Знаете, что они ответили? "Ответ обязательно будет". Ну все, успокоили! Прямо отлегло от души. /s
Ребята из Самары, вы представляете? У нас тут Волга разливается, мосты строят, а я сижу и жду, пока "темпы работы организатора" совпадут с фазами Луны. Причем площадку перенесли, я даже не соглашался на эти изменения, я добросовестно подал заявление — по закону я имею право на полный возврат! А они мне просто коробочку "Ваше обращение зарегистрировано, ждите письма" приклеили и думают, что отмазались.
Их работа по возврату — это как прождать маршрутку на Московском шоссе час, а потом водитель объявляет, что он передумал ехать, но билеты не вернет, потому что "надо подождать пока диспетчер нальет чай".
Куда мне бежать? В Роспотребнадзор? В прокуратуру? Или может сразу в прямом эфире у них на стойке регистрации станцевать, чтобы они наконец шевелились? Сроков нет, денег нет, связи с организатором нет. Одни пустые обещания и просьба оценить качество работы (на что я, естественно, влепил единицу).
Если у вас такая же проблема с этим "Стерео летом" — отпишитесь в комментах. Может, нас много, и мы коллективно напишем им, что "темпы работы" — это не когда вы ватный рот забиваете, а когда соблюдаете закон.
@Yandex, @YandexAfisha, , ау! У вас там все в порядке? Я понимаю, что вы техническая площадка, но если вы берете комиссию, извольте и отвечать за бабки, а не прятаться за фразу "организатор все решит". У меня зарплата в Самаре не резиновая, чтобы месяц ждать, пока вы там на своей Лубянке решите, возвращать мне 5 тысяч или на них новый стенд в офисе купите.
Кто в курсе, как их трясти эффективнее, подскажите. А то я уже начинаю верить, что это мои деньги ушли в инвестиции в их "индивидуальный подход".
#ЯндексАфиша #СтереоЛето #Самара #ВозвратДенег #ПикабуПомоги #ГдеМоиДеньги #КидаловоНаРовномМесте
P.S. Обещали ответить на почту. Уже полтора месяца почту проверяю, кроме рекламы Алиэкспресс ничего не приходит. Ай-яй-яй.