user8407353

Видео снова двоится. А ведь на улице не ночь. Светло.

Итог один, придется нести в независимую экспертизу и судиться с магазином. Сил моих больше нет.

В 4й раз в сервисный центр я не повезу телефон.
За 3 месяца с первого дня покупки потрачено много нервов.

Я много ругалась с магазином, с самим производителем.

Никто не признает брак. Везде отказы.
Пыталась принять ситуацию. Но это край.

Для тех, кто видит впервые мой пост, добавляю видео, кто считает, что так и должно быть.

Может, кому то и норм.

И ближе к вечеру я решила проверить крутую камеру leica, как написано на телефоне. Очень удивило, что цвета сильно искажает. Мой серый кот стал рыжим. Ну, думаю, фронталка 20МП, точно классная. Нажимаю кнопку. И... Слёзы. Такой дичи, такого качества я не видела лет 7 . Картинка замылена, размазана. Камера просто не фокусирует лицо. Качество ужасное. Я вышла на балкон, чтоб проверить камеру в темноте. Основная камера запотела изнутри. Тут был для меня шок.

На следующий день, 17 октября, я отнесла в магазин это чудо. На что мне сказали, что это сложное техническое устройство. Мало ли, что вы там придумали, надо отдать в магазин, чтоб они передали в свой сервисный центр на диагностику. Указала проблемы, что мылит фронтальная камера, запотевает камера.

Только спустя 13 дней, 29 октября, мне позвонили и сказали забирать телефон. В заключении указано, что Дефекта не обнаружено. А запотевание является НОРМОЙ, и вообще, не желательно телефон использовать на улице. Вообще, у меня закрались сомнения, что телефон даже и не проверял. Ведь был сброс настроек ПО, а в удалённых было фото продавца от 17 числа, когда я принесла сдавать аппарат. И в СЦ смартфон был с 20-23 число. Где, спрашивается, он был всё остальное время? Мне сказали, что на срок проверки качества это не повлияет никак.

Я решила написать претензию, но принять её смогли только 2 ноября, так как управляющий был в отпуске. И принять её не смогли. Меня даже слушать не стали в магазине. Сунули листок - пишите претензию. 7 ноября пришёл отказ, что нет причин для возврата товара. Ведь он технически исправен.

Всё это время я не проверяла съёмку видео. Когда проверила, это был снова шок. Видео трясётся. Стабилизации нет совсем. 7 ноября я отнесла сама уже смартфон в авторизованный сервисный центр. Рассказала проблемы. Подписала акт отказала от ремонта. Сдала На проверку качества. Ведь как мне сказали в магазине, срок на проверку качества продлился на тот срок, что он был у них в магазине.

Только 14 ноября мне позвонили и сказали, что аппарат... ПОЧИНИЛИ! Было кривое ПО, что действительно был брак. Но так как я принесла позже срока, то есть не в 15 дней, его починили. Я расстроилась, забрала смартфон. Сняла новые видео. Но. Ничего не изменилось. Совсем. Жутко тряслось видео в вечернее время. А так как световой день короткий, это значит, что про вечернюю съёмку, про съёмку новогодних декораций, салютов. Можно забыть.

Я сходила в магазин, показала видео. Надо мной посмеялись. Сказали, что не снимайте на улице, и не пользуйтесь съёмкой в 4к.Вам же написали. А то что держали 2 недели телефон, так имели право. Хоть месяц. И ничего вы нам не сделаете.

Нашла юриста, написали ещё одну претензию. 22 ноября я её отправила по почте. Её долго не забирали. 14 декабря пришёл ответ. Что снова в возврате отказано. Я снова поехала в СЦ. На что мне сказали, что да, мы все понимаем, но проблема в прошивке и это не исправить. Это брак. Но мы не можем вам написать это, так как ваш продавец, а именно ООО "Премиальные сети" и импортер Xiaomi это не признает браком.

15 декабря мне вернули смартфон и написали, что дефектов не обнаружено.

Посоветовали связаться с Xiaomi, с самим производителем. Я им звонила несколько раз, на что дали ответ - сделайте независимую экспертизу сами. И верните деньги. Только эта экспертиза стоит 15тр, + учитывая, что магазин не признает дефекты, снова будет отказ.

Я начала звонить, писать везде производителю. И каким то чудом, мне скинули другую почту и там мне ответили. И написали - отнесите снова в сервисный центр, вам заменят микросхему или камеру. Но если СЦ писал, что телефон ТЕХНИЧЕСКИ ИСПРАВЕН, о какой замене идёт речь? Если нет дефекта, они его не признают. На каком основании они его решили вскрыть и менять детали?

На этом мои силы и терпение закончились. Я написала юристу, что готовим исковое заявление и идём в суд.

Сьемка видео снимает плохо а любом разрешении. Что 4к,1080,что 720. Даже если включена стабилизация, это не только не помогает, но и делает ещё хуже. Вообще, если не двигаться, то вроде бы более менее. Но чуть движение... Всё плывёт.

Может кто сталкивался с такой же проблемой!?? Есть ли смысл идти в суд, а может есть смысл как то починить данный аппарат? Ведь на улице зима, город украшен, а хорошо получаются только фото. Видео, это слезы и боль.