А если бы на его месте был ты?
Меня зацепила одна статья на Пикабу, где человек рассказывал о том, как специально ждал, пока водитель такси встанет не там, где ему хотелось, чтобы потом пожаловаться на негои неважно, там можно стоять или нет. Причём автор не просто пожаловался, а фактически хвастался тем, что делает это постоянно.
И вот здесь мне захотелось поговорить не столько о водителях такси, сколько о нас самих.
К сожалению, у нас в крови есть вот эта привычка постоянно писать доносы и жалобы, как будто в ДНК. Иногда люди будто получают удовольствие от того, что могут нажать на какую-то кнопку, написать жалобу и добиться того, чтобы другого человека наказала какая то СИЛА, но даже не подозреваю, что эта Сила может наказать и его самого.
При этом многие почему-то уверены, что если они на кого-то пожаловались, то дальше какая-то большая и сильная система обязательно разберётся и накажет виновного, откуда, такая уверенность, загадка.
Но почему-то редко возникает другой вопрос: а справедлива ли сама жалоба?
Потому что если жалоба несправедливая, то получается, что человек, который рассчитывает на наказание другого, сам становится причиной несправедливости.
Я не буду скрывать, что сам за последние несколько лет тоже несколько раз писал жалобы на водителей. Но это были конкретные случаи, когда действительно было на что жаловаться. Например, я указывал в приложении место, где можно было забрать пассажира, а водитель приезжал туда, а потом отъезжал и оставлял меня ждать в другом месте.
Такие ситуации у меня были.
Но если из пятидесяти поездок одна оказывается проблемной, это не значит, что все водители плохие. Дебилы есть в любой профессии и в любой сфере деятельности.
Поэтому для меня есть огромная разница между обоснованной жалобой и ситуацией, когда человек специально ждёт, пока водитель совершит какую-то мелочь, чтобы потом написать на него жалобу, добиться наказания и ещё похвастаться этим, как он думает добится СПРАВЕДЛИВОСТИ.
Мне кажется, вот это уже крайне нехорошая история.
Я вообще стараюсь относиться к работе водителя с пониманием.
Когда вызываю машину, я не делаю это сильно заранее. Я понимаю, что водителю может быть неудобно и просто невыгодно стоять и ждать меня.
Поэтому стараюсь вызвать машину примерно к тому моменту, когда уже действительно готов выйти.
Приложение обычно предупреждает, что водитель будет через несколько минут. И как только я вижу сообщение, что водитель прибудет примерно через три минуты, я уже начинаю собираться и выхожу.
Если я дома - одеваюсь и выхожу.
Если я в офисе - тоже стараюсь сразу выйти.
У меня есть эти три минуты ожидания, но я почти никогда специально не заставляю водителя ждать их полностью.
Почему?
Потому что я понимаю простую вещь: это его рабочее время.
Он приехал выполнять свою работу, а не стоять возле моего дома или офиса и ждать, пока я когда-нибудь соизволю выйти.
И мне кажется, что в этом и заключается нормальное человеческое отношение.
Водитель такси - это не просто какая-то функция в приложении. Это человек, который работает, такой-жекак и мы.
Он тратит своё время, топливо, ресурс автомобиля. У него есть расходы, обязательства и желание заработать.
Но самое интересное, что пассажир тоже работает.
Я тоже где-то работаю. Кто-то оказывает услуги, кто-то продаёт товары, кто-то водит машину, кто-то строит, кто-то программирует, кто-то работает в офисе.
Все мы делаем какую-то работу, за которую получаем деньги.
И почему тогда мы так легко относимся ко времени и труду другого человека?
Когда речь идёт о собственном времени, мы прекрасно понимаем, насколько оно дорого.
Когда кто-то заставляет нас ждать, мы раздражаемся.
Когда кто-то мешает нам работать и зарабатывать, мы считаем это несправедливым.
Но когда речь идёт о другом человеке, почему-то иногда появляется совершенно другое отношение.
«Да пусть подождёт».
«Это его обязанности».
«Мне какая разница».
«Пусть его накажут».
«Я пожалуюсь, ему за это прилетит».
А ведь по другую сторону этой жалобы находится такой же человек.
У него тоже есть семья, расходы, планы, кредиты, аренда, дети, проблемы и обычная жизнь, как и у меня )
И если ты действительно столкнулся с нарушением - конечно, нужно защищать свои права. Если водитель реально нарушает правила, ведёт себя грубо, обманывает пассажира или делает что-то, что объективно недопустимо, жалоба вполне нормальна.
Но если ты специально создаёшь ситуацию, ждёшь, пока человек ошибётся, а потом пытаешься наказать его просто ради самого наказания - мне кажется, здесь уже стоит остановиться и подумать.
Потому что существует очень простое правило, которое почему-то часто забывается:
если ты хочешь, чтобы люди уважали твой труд, начни уважать чужой.
Если ты хочешь, чтобы люди ценили твоё время, цени время другого человека.
Если ты не хочешь, чтобы из-за чужой несправедливой жалобы у тебя были проблемы с работой и заработком, не создавай несправедливых проблем другим.
И особенно странно выглядит ситуация, когда человек ещё и гордится количеством написанных им жалоб, ПОЗОР!
ДОНОСЫ - ЭТО НЕ КРУТО!
Поймите уже!
Будто количество наказанных людей является каким-то достижением.
Мне кажется, достижение - это совсем другое.
Достижение - когда ты смог решить проблему без конфликта.
Когда спокойно объяснил человеку, что тебе нужно.
Когда сам постарался не создавать другому неудобств.
Когда понял чужую ситуацию.
Когда дал человеку возможность исправить ошибку.
Эмпатия - знакомое слово?
А если человек действительно виноват и проблема серьёзная - тогда уже обращайся туда, куда нужно.
Но прежде чем нажать кнопку «Пожаловаться», иногда полезно задать себе один вопрос:
«А если бы на месте этого человека был я?»
Возможно, тогда многие наши жалобы и доносы просто не появились бы.
Потому что справедливость - это не когда наказали другого.
Справедливость - это когда мы одинаково применяем одни и те же правила и к себе, и к другим.
Добра - добрым!