Ozon Job блокирует аккаунт иностранного студента с абсолютно легальными документами от ГУ МВД. Поддержка молчит
Всем привет! Нужна помощь или совет, как пробить эту стену бюрократии и заставить @Ozon (или Ozon Job) включить ручную модерацию. Ситуация абсурдная: у меня на руках абсолютно легальный, идеальный пакет документов для работы в РФ, но боты Озона просто сносят мой аккаунт без объяснения причин.
Моя ситуация:
Я иностранный студент, учусь в вузе. По закону РФ я имею полное право официально работать. Чтобы зарегистрироваться в Ozon Job, я собрал и загрузил ВСЕ документы, которые просила система:
Миграционная карта. Цель визита четко указана — «Работа». Так как оригинал был утерян, я официально получил дубликат в ГУ МВД по Новосибирской области со всеми печатями и подписями. Это 100% легальный документ.
Паспорт и его нотариальный перевод.
Регистрация. Официальное уведомление о прибытии, зарегистрирован в общежитии своего вуза.
Справка из вуза. Прикрепил её, так как сама система Ozon Job запросила её при указании адреса общежития.
Дактилоскопия. Пройдена, документ прикреплен.
В чем проблема:
Система проверяет анкету, а затем просто блокирует аккаунт «Без объяснения причин». Роботы поддержки в чате шлют шаблонные отписки, а живого человека, который мог бы глазами посмотреть на документы, там, похоже, нет.
Почему так происходит? (Моё предположение):
Скорее всего, искусственный интеллект Озона заклинило на двух вещах:
Он видит слово «Дубликат» и синюю печать МВД на миграционке и считает это «лишними надписями».
Бот видит цель «Работа», но не находит патент (который мне, как студенту со справкой из вуза, по закону НЕ нужен).
В итоге легальный человек получает бан просто потому, что алгоритм сервиса не умеет работать со студентами.
Я уже подготовил официальную бумажную досудебную претензию и отправляю её Почтой России с описью на юридический адрес ООО «Интернет Решения». Но это займет время, а работать нужно сейчас.
Уважаемый @Ozon! Пожалуйста, передайте мою анкету живому старшему модератору или юристу. Проверьте документы вручную, там всё выдано МВД РФ.
Ozon ID - 158405427
ID анкеты - 39597838
Буду благодарен Лиге Юристов за советы, сталкивался ли кто-то с блокировками из-за официальных дубликатов документов?