Сбой на авито от 19.05, как авито меня оставил и без заказа и без денег
19.05 отправила заказ клиенту авито доставкой через службу dpd. 19.05 случился сбой на авито и мне вернули заказ. Он вернулся в пункт, куда я его отправляла 5.06. Когда я пришла забирать заказ, то менеджер службы dpd попросил меня предоставить ему код. Но из-за сбоя на авито они не предоставили мне этот код. Я много раз писала в поддержку авито, чтобы они мне предоставили код, но код мне не был предоставлен. Менеджер отказывался мне выдавать посылку, так истек срок хранения 17.06. Посылку так и не удалось забрать. Началась длительная переписка с авито. Ответы были примерно такие: "Сейчас наша команда активно работает над вашим вопросом — мы тщательно разбираем все детали, чтобы предложить вам максимально эффективное решение.Как только у нас появится чёткое понимание сроков, мы сразу же сообщим вам. На данном этапе от вас не требуется никаких действий — пожалуйста, просто ждите нашего письма.
Агент поддержки13.07.2026, 13:21
Здравствуйте, Елена.
Мы понимаем, что ситуация неприятная. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства.
Сейчас мы все еще работаем над вашим вопросом и стараемся как можно скорее разобраться в ситуации и найти наилучшее решение для вас.
Точный срок решения станет понятен чуть позже. Сейчас вам больше ничего делать не нужно, просто дождитесь, пожалуйста, нашего письма.
А через 4 месяца ожидания, меня попросили предоставить накладную с моей подписью.
Накладную я уже давно утилизировала, у меня сохранились скрины с dpd, как перемещался заказ. В итоге я осталась и без товара и без денег. А самое ужасное это длительное ожидание и не решенный вопрос в течении 4 месяцев, когда тебе приходится добиваться, звонить, писать, а в ответ получать общие фразы.
