Номер обращения - 29264701.
Ровно два дня назад мой друг одолжил мне 6000 рублей на подарок для члена моего семьи, так как у меня денег не было. Он совершил два перевода на мой Юмани кошелек. Я пытаюсь оформить покупку онлайн, и вижу плашку о том, что переводы заблокированы.
Я написал в поддержку, мне на почту пришло следующее: "напишите в ответном письме, для каких целей используете кошелёк. Если принимаете платежи — то за какие товары или услуги." ПОЧЕМУ я человек, который за все время кошельком совершил всего три транзакции с суммами менее 5000 р должен отчитываться как школьник куда я трачу деньги и откуда получаю?!?
Я предоставил все чеки в ответном письме, подробно расписал для чего я использую кошелек, но поддержка тупо МОЛЧИТ!!!! ПРОШЛО ДВОЕ СУТОК!!!
Завтра мне нужно покупать подарок, а деньги заморожены по не понятным мне причинам!
Если ситуация не будет решена срочно, я вынужден буду направить досудебную претензию, в крайнем случае обратиться в суд.