Горит пукан от ботов поддержки
Прошу в поддержке яндекс мессенджера помочь с ботом поддержки яндекс плюса, человек-оператор говорит ок, и зовет в чат бота поддержки плюса.
Что в головах у людей?
Причем беда даже не в этом конкретном человеке, который разок затупил (ну бывает) а в этой системе в целом, которая и привела к такой ситуации. Что бот Я. Плюса не смог ответить на мой вопрос. Он небольшой вроде (просто уточнение) но чутка специфический, поскольку цена отличается от официальной, и до этого у меня была какая-то подарочная подписка, и его нет в справке. Я сначала посмотрел в ней и потыкал кнопки в профиле - но бот раз за разом пересказывает мне эту справку, не может ответить на текстовый запрос, и не может позвать человека. Он почему-то не может этого сделать в чате Я.Плюса, а из чата Я.Мессенджера меня отправляют к тому самому боту плюса который, (внимание, замыкаем круг), не может позвать человека.
Конкретно сейчас у меня стоит вопрос о продлении подписки, ну и с такими заморочками желания заносить хоть какую-то копейку сейчас, или подключать новые сервисы в будущем все меньше, и под дикими вопросами.
Но в целом случай с плохо работающими поддержками не единичный, что в чатах, что по телефону - нужно потратить кучу времени на автоматику чтобы наконец получить ответ на нестандартный вопрос. Позвать сразу оператора много где является тратой времени.
Может есть какой-то способ повлиять на это - например наплодить миллион постов на пикабу? Я пока вижу только массовую отписку от всех подобных сервисов, чтобы просто не приходилось с ними связываться.
Кстати, человек был необходим - он все таки каким-то образом наконец пришел и дал ответ отличный от бота, попробую прикрепить скрины - вопрос там скоприрован.
