@Sber Сбербанк задним числом пытается повысить ставку по IT-ипотеки
. Суть проблемы и хронология фактов:
• 26-27.12.2025 г. Мной была предоставлена официальная выписка из ЭТК (через портал Госуслуг), подтверждающая мою занятость в аккредитованной ИТ-компании ООО «ЛДМ» (группа Ланит) с 04.08.2025 г.
• 27.12.2025 г. Банк официально подтвердил принятие документов (СМС от Банка, логи чата с ИИ-консультантом) и установил в системе льготную ставку 4.7% (отражено в приложении Domclick).
• Январь – Февраль 2026 г. Вследствие технического сбоя в информационных системах Банка, в Графике платежей сумма процентов была указана как «0.00 руб.». Я, как добросовестный заемщик, вносил платежи строго по Графику, сформированному Банком.
• 11.02.2026 г. Я проявил инициативу и обратился в Банк с вопросом о причинах отсутствия начисления процентов. Банк проигнорировал мое обращение, не предоставив информации о сбое.
• Март 2026 г. Банк в одностороннем порядке аннулировал ранее подтвержденный статус льготы, начислил неустойку за период своего же технического сбоя и выставил новый график со ставкой 10% с мая 2026 г.
2. Правовое обоснование:
• Нарушение ст. 406 ГК РФ (Просрочка кредитора): Я не имел возможности оплатить проценты, так как Банк не выставил соответствующее требование в Графике. Начисление неустойки (пений) в период просрочки кредитора незаконно.
• Нарушение ст. 10 ГК РФ (Принцип добросовестности и Эстоппель): Банк официально подтвердил принятие документов в декабре. Противоречивое поведение Банка (принятие документов -> подтверждение льготы -> отмена подтверждения через 3 месяца задним числом) является недопустимым.
• Нарушение ст. 310 ГК РФ: Одностороннее изменение процентной ставки (с 4.7% до 10%) при фактическом соблюдении мной условий ИТ-ипотеки является неправомерным.
• Отсутствие договорного основания: Заявления сотрудников Банка о том, что я «должен был хранить деньги сверх Графика», не имеют под собой правовой базы. Я обязан платить строго по Графику платежей (ст. 314 ГК РФ).
Также были заблокированы карты , @Sber кормит завтраками и всячески затягивает время.