Решили полететь в Беларусь с детьми. Предки мои оттуда, да и в стране есть на что посмотреть.
Детям без паспорта РФ пересекать границу можно только или в составе групп или никак. Поэтому нужен загранпаспорт. А билеты уже могут закончится. Нужно со свидетельством о рождении покупать сразу или вообще никак.
Цены: Белавиа ниже раза в полтора-два против любой российской авиакомпании. Выбор на чем лететь очевиден.
Часть 1. Звоню в поддержку Белавиа, там очень вежливо говорят, что вопросы пересечения госграницы это не к ним. Лааадно. Звоню в Аэрофлот. Там также вежливо поясняют, что купить билеты можно и со свидетельством, а потом на стойке регистрации в аэропорту все перел вылетом можно поменять. Вроде бесплатно. Насколько правдиво, не проверил.
Часть 2. ПИШУ в техподдержку Белавиа о той же ситуации. И о чудо! Спустя 5 минут отвечают подробно, купите билет так, потом нам на сайт поддержки напишите, отправите новые данные загранпаспортов и будет всё исправлено! Ну ок! Купили билеты прямо на сайте, т.к. другие сайты дороже предлагают и выбор самолёта не увидел. На сайте Белавиа всё видно, все понятно.
Часть 3. Получили загранпаспорт. Пишу в поддержку Белавиа, скан, номер старого билета и прочие его данные (ну чтобы наверняка нашли), причину почему меняем данные. Спустя 15, Карл, минут! ПЯТНАДЦАТЬ!!! МИНУТ!!! я получаю на почту новые билеты и после ещё и ответ от поддержки, что всё выслали, вот номера новые, счастливого полёта, в общем!
Итог: Кто победил в этом сравнении Аэрофлот или Белавиа понятно (цена и всё такое), но сервис у заведомо более меньшей компании Белавиа лучше. Хотя с голосовой поддержкой хуже, это стоит признать.
