Вступление
В далеком 2013 году на семейном совете было принято решение приобрести новую кухню. Почему-то выбор сразу пал на Икеа. Возможно маркетологи постарались. Другие варианты и не рассматривали. Перед новым 2014 годом, отстояв страшные очереди, купили наконец кухню со всем оборудованием. Все новогодние праздники в не самом трезвом виде собирали сие шведское чудо с отцом. К 10 января собрали.
Все было замечательно. Но пол года назад СВЧ-духовка стоимостью 30т.р. (это важно) приказала долго жить и отключилась. Поднял чеки и гарантии. "Аха! Гарания пять лет. Пойду обменяю" - подумал я. Позвонил на горячую линию Икеа и меня отправили в авторизованный сервис. Поехал. Сдал. Ждал. 5 месяцев прошло. Получил вердикт - заводской брак, меняйте по гарантии. Вручили акт дефектовки.
Развитие события
Приехал в Икеа. Затащил эту здоровую штуку. Подошел к девчонкам в сервисной зоне. Они внимательно изучили все документы и предложили вернуть деньги 30т.р. Я вежливо отказался и настоял на обмене, а в ответ: "Эту модель сняли с производства, но вы можете выбрать другую на ту же сумму, или с доплатой". Хорошо.
Кульминация
Иду выбирать новую СВЧ-духовку среди "икеевских лабиринтов". И оху...аю. СВЧ-духовки подскочили в цене аж в 2 раза!!! Теперь я могу себе позволить только простую духовку без СВЧ и прикольного экрана, показывающего время.
Судорожно открываю интернет и начинаю изучать закон защиты прав потребителей. Изучаю судебные дела и т.д. Итог: в этом случае только возврат денег и никакой дополнительной компенсации (грубо говоря форс-мажорные обстоятельства).
Развязка
И все таки иду к менеджеру в сервис зону, описываю события, и получаю от него такой же ответ:- "Берите деньги!". А перед глазами возникает Якубович и говорит "Деньги или Приз?!". Смеюсь про себя и все же расстроенный иду к девчонкам, оформляю новую простую духовку за 25 т.р., 5т.р мне возвращают.
ИТОГО:
Выражаясь словами классика: "Обидно мне! Досадно мне! Ну ладно."
P/S. Кстати в разговоре с девчонками из сервисной зоны узнал, что если они задерживаются на работе по каким-то обстоятельствам - им бесплатно вызывают такси. Вот такая вот Икеа
