uncleberik

Звучит уведомление о поступившем заказе. Что ж, посмотрим, отправитель - ЦВЕТОЧНЫЙ магазин. Решаю принять заказ, вдруг не цветы а что-то менее деликатное. Подхожу к кассе и оказывается что да, вручают мне красивый букет. Как его везти в коробе и не испортить - непонятно. На выручку пришла сама сотрудница магазина и посоветовала просто не закрывать крышку короба а загнуть его вовнутрь. Идея оказалась удачной и букет был доставлен в целости и сохранности.

Привет дорогой читатель. Субботним вечером, уютно устроившись в кресле с кружкой дымящегося чая в одной руке и телефоном в другой, неторопливо провожу анализ истории заказов. По количеству заказов на рекорды не претендую, но цифра за неделю средняя, не сильно много, но и не сказать что мало, можно сказать - удовлетворительно. Закрываю приложение с мыслями, что неплохо бы выйти на линию и завтра, несмотря что воскресенье и заказы, вероятно, будут немногочисленные и скорее всего на дальние расстояния. На деле же день, касательно заказов, оказался вполне полноценным, а так-же пополнил мою коллекцию историй еще одним интересным эпизодом. Итак, цепь смазана и натянута, колеса накачены, угол руля - то, что нужно, короб чистый, фотоконтроль пройден, погода - ветер с порывами до 30 метров в секунду, ПОЕХАЛИ! По началу, все шло как обычно, заказы на радость были довольно ближними и вот, поступает мультизаказ (заказ из одного заведения в два адреса), т.е. - везешь из одной точки два заказа в два рядом стоящих дома, это всегда очень приятно, удобно и самое главное выгодно, но в этот раз, произошла вот какая история. Подъезжаю к первой точке и не могу приблизиться достаточно близко чтобы проставить статус "на месте" а следовательно и передать заказ и отправиться к следующему заказчику не могу. Звоню клиенту с просьбой выйти к КПП и забрать заказ, передаю, но завершить заказ так и не получается и призывается на помощь техподдержка, которая благополучно завершает заказ, но... Итак, ставлю ногу на педаль и уже собираюсь мчаться ко второму клиенту, как вижу, что вторая точка пропала из заказов и уже поступил следующий заказ. Ну, думаю, видимо клиенту надоело ждать и он решил подкрепить мои силы двумя донерами, качусь на радостях, что скоро как следует пообедаю на перерыве, за следующим заказом, но чувствую, что-то тут не так, до второй точки я бы доехал минут за 5, неужели же все таки это клиент отменил заказ, да еще и не самый дешевый. Как оказалось, все не так радужно с этим отказом, а вышло так, что поддержка, случайным образом отменила не активный заказ а второй, который сейчас уютненько устроился у меня за плечами и ждал своего часа. И вот, ожидаемый звонок от поддержки с соответствующими вопросами. На вопрос - смогу ли я отвезти заказ если со мной свяжется клиент был ответ - да, конечно, но не скоро, так как я был на плановом слоте с которого не мог уйти еще 2 часа. Тон у оператора был не то чтобы строгий, а скорее грустный, видимо из-за того, что вся ответственность за эту ситуацию ляжет на оператора поддержки, и мне искренне стало жаль сотрудницу, сожаление же я мог выразить лишь в сочувственном вопросе - не будет ли у нее проблем, на что у девушки не было никаких вариантов кроме как ответить - можете не доставлять заказ, вероятно он уже остыл и времени прошло уже много, да и уйти со слота раньше времени я не мог, к тому же это было бы уже второй раз когда я мог покинуть слот преждевременно, после чего, возможно меня на некоторое время заблокировали бы. На этом и закончилась история с этим заказом. Возил я его с собой все оставшееся время слота, так как заказы поступали непрерывно и у меня не было возможности уйти на перерыв, чтобы подкрепиться этими великолепными донерами. Вот такие бывают ситуации в доставке. В таких случаях вроде логично порадоваться бесплатному обеду из кафе, но, конечно же, лучше чтобы заказы всегда были доставлены.