Всем добрый день.
Краткая история:
Супруга работает в гостинице, появилась необходимость установить онлайн кассу с интеграцией в 1С. Задача проста и понятна, была выбрана компания, готовая предоставить такие услуги, менеджер в компании заверил, что все окей, давайте оплачивать.
Оплату провели, кассу начали устанавливать, возникла проблема. Никакой интеграции с 1С нет. Т.Е. в гостиницу приехал некий технарь и когда начали проверять работоспособность кассы, выяснилось что никаким образом с 1С она не общается. Т.Е. менеджер обманул. На пожелание поменять (с возможной доплатой, лишь бы 1С работал) менеджер отнекивается, мол она зарегистрирована уже за вами, сори ничего поменять не можем.
Сегодня звонила директору, за весь день дозвониться до него невозможно. Он невероятно занятой человек, то совещается, то уехал по делам, то беременного опоссума троюродной сестры бабушки одноклассника забрать надо, думаю все тут ясно. Далее связывается сам менеджер (тот кто продавал и заключал договор) и включив дебила говорит, что нужны закрывающие и все тут, ничего не можем, ничего не знаем.
Поскольку был заключен договор поставки свою задачу связанную с договором они выполнили (явно перестраховались, поскольку функция установки и интеграции в договоре поставки вообще не присутствует).
На данном этапе составлена претензия, содержание которой вы можете наблюдать в конце поста. Завтра супруга едет к ним в офис с закрывающими документами и претензией, которую на сколько знаю обязаны принять, сделать копию и вручить нам с входящим номером.
Собственно говоря как быть ? Правда ли, что касса привязывается(к юр. лицу) так, что отвязать ее не представляется возможным ? Каким образом можно вернуть деньги/добиться смены кассы с нужной интеграцией ?
Между ООО «Гостиница» и ООО «кассы» заключен договор поставки №
17/05/2017-8 от 17.05.2017 г., согласно которому ООО «Гостиница» (далее –
«Покупатель») приобретает в собственность ККТ Эвотор Стандарт с фискальным
накопителем и ККТ Атол90Ф с фискальным накопителем.
Вышеуказанные товары были выбраны по рекомендации и настоянию
представителей ООО «Кассы», после тщательного изучения наших
требований к товару (установка кассы в гостинице, подключение к программе 1С
отель и пр.), что подтверждается перепиской сотрудников по электронной почте,
т.е. Вы (ООО «Кассы») при заключении договора были поставлены
представителем ООО «Гостиница» в известность о конкретных целях приобретения
товара, соответственно Вы (ООО «Кассы») были обязаны передать нам
товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
ООО «Гостиница» исполнило свои обязательства надлежащим образом и в
установленный срок, что подтверждается платежным поручением № ____ от
________ 2017 г. на сумму 104 100,00 (сто четыре тысячи сто) рублей 00 копеек.
Однако, при установке и проверке товара – ККТ Эвотор Стандарт с
фискальным накопителем было выявлено, что данный товар не отвечает
требованиям, заявленным ООО «Гостиница».
На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим
законодательством ст.ст. 469, 470, 475, 477 Гражданского кодекса Российской
Федерации просим Вас в срок до 09.06.2017 г. заменить ККТ Эвотор Стандарт с
фискальным накопителем на ККТ Атол90Ф с фискальным накопителем, в связи с
частичной заменой товара, просим произвести возврат денежных средств в размере
9 100,00 (девять тысяч сто) рублей 00 копеек.
З.Ы. На всякий случай, прикладываю к посту своего кота))
З.З.Ы Коммент для минусов есть.
