uli63

БМ не ругался вообще)))

Ищу жилье в Геленджике. Отпуск, море, тыры-пыры. Хочется сэкономить, в разумных, конечно, пределах (я не большой любитель югов-морей, поэтому на евроремонт и суперсервис мне положить с прибором). Самое горячее мое желание на данный момент - быстро и безгеморройно найти двухкомнатную квартиру в ГГГ (городе-герое Геленджике))). Посоветовали Airbnb. С первого взгляда всё красиво, я быстро нахожу приемлемый вариант, но, заглянув внутрь объявления, обнаруживаю, что (жадный) рачительный хозяин желает содрать с меня дополнительный десяток тыщ заработанных потом и кровью рубчиков. И еще Airbnb желает свою комиссию получить. С меня же, ага. А я нищеброд, мне жалко. И, конечно, я спешу за справедливостью. А получаю приятную беседу. Так себе замена, эрзац, прямо скажем.

Никак не могу понять, за что Airbnb берет комиссию? Видимо, за переписку со службой поддержки)))

Я — я, СП — служба поддержки www.airbnb.com

Я:

"Здравствуйте, у меня есть вопрос по ценам. Как быть, если в каталоге указана одна цена (ХХХХр.), а в комментарии другая (YYYYр.)?"

СП:

"Здравствуйте,

Меня зовут Андрей и я сотрудник службы поддержки клиентов компании Airbnb.

Надеюсь у вас всё хорошо! По поводу вашего вопроса, я открыл ссылочку на объявление и заметил что цена на данное жилье ХХХХр. Я проверил календарь хозяина и в календаре указана цена в размере ХХХХр.

Возможно хозяин забыл обновить календарь, но, если вы хотите я могу попытаться выйти на связь с хозяином и уточнить эти детали с ним.

Спасибо за ваше обращение в нашу службу и желаю вам приятного дня!

С уважением,

Andrei

www.airbnb.com/help"

Я:

"Андрей! Посмотрите, пожалуйста, приложенный файл. Там я выделила цену по каталогу и цену в комментарии. Они не совпадают."

СП:

"Здравствуйте, uli63!

Мы проверили сей информацию и мы знаем что в поиске выдаёт ХХХХ рублей.

(ОНИ ЗНАЮТ, И ЭТО ИХ НЕ СМУТИЛО НИ РАЗУ!!!!)

Важно то что в календаре у хозяина, а не что в описании. Я проверил календарь хозяина и там указана цена: ХХХХ рублей в июне, июле и даже в августе. Посему, я думаю что хозяин забыл задать другую конфигурацию для каждого месяца. По факту сейчас стоит ХХХХ рублей за ночь в августе. Но, чтобы избежать конфуза было бы разумно выйти на связь с хозяином. Если хотите, я могу этим заняться. Если нет - вы можете на прямую выйти на связь пользуясь нашей платформой, т.к. в ней сохраняются разговоры и в случае чего мы сможем решить проблему быстрее.

С уважением,

Andrei

www.airbnb.com/help"

Я:

"Спасибо, не нужно."

СП:

"Ещё раз здравствуйте, uli63!

Понимаю вас, но не забудьте что в случае чего вы всегда можете обратиться в нашу службу и мы будем рады вам помочь!

И, надеюсь что вы сможете найти подходящее для вас жилье в Геленджике! Если вам больше не требуется моя помощь; то данная тема будет на время закрыта.

Благодарю вас за то что обратились к нам!

Всего доброго,

Andrei

www.airbnb.com/help"

Я:

"Вообще-то я хотела снять жилье быстро и без лишних телодвижений, а не переписываться со службой поддержки))

сделайте хоть кнопку "Жалоба" на таких нерадивых хозяев)) может, это заставит их перестать жульничать со сдачей жилья))"

Пока молчат))

БМ ругался на картинку, но у меня другая надпись!))

Если многабукаф — простите великодушно. Ну и за скопидомство моё тоже)))

UPD "Вот убьют — тогда приходите" (с)

СП:

"Andrei B, 13 июн., 6:34 CDT:

Добрый день, uli63!

Я понимаю вас и надеюсь что в будущем вы больше не столкнитесь с такими ситуациями!

Конечно, мы стараемся сделать нашу платформу удобной для обеих сторон, гостей и хозяев. По поводу вашего запроса, я сделаю заметку, но, как я упоминал ранее, хозяин пока что неответственный за какие-либо незаконные действия. Возможно такая ситуация сложилась из-за того что хозяин забыл обновить своё обновление. Хотелось бы сказать что, на его счету не наблюдается никаких случаев или открытых дел. Если это и произойдёт - мы будем более внимательны к таким случаем.

Всего наилучшего,

Andrei

www.airbnb.com/help"

Интересно, если я ему отвечу, мы так и будем переписываться?))