Всем доброго времени суток.
Заказ 11.11 по скидке телефон. Все шло норм до сортировочного центра в СПб. Обычно данный СЦ проходит за пару часов, и посылка уже в отделении, но в этот раз со статусом покинула СЦ не было никаких движений двое суток. Я почувствовав что-то неладное пошел в почтовое отделение, куда приходят все мелкие пакеты. Там сказали: "Ожидайте, это норма". Пошел в другое отделение и там попалась хорошая женщина, она позвонила в СЦ и узнала всю информацию: по накладной уже посылки не хватает в СЦ, но это же Почта России и они поставили статус, что она покинула СЦ, несмотря на то, что ее не хватало уже.
27 ноября я написал заявление на розыск в отделении 194100. Позже, 2декабря, я совершенно случайно оказался рядом с районным почтамптом, куда приходят все заявления и уходят на Москву. Срок передачи с отделения до райпочтампта заявления составляет 1 день. В райпочтампте моего обращения не было, они только предложили написать новое заявление у них. Заявление написано.
Срок рассмотрения заявления от 60 до 90 дней. Прошло более 60 дней с первого обращения и ответа не поступило, хотя райпочтампт сказал, что как только обращение дойдет до Москвы я получу по e-mail новый статус обращения.
Также было составлено более 10 обращений через электронную почту, на них ответы приходят в виде стандартных отписок.
Официальный представитель почты России прошу дать мне ответ