Авито... против собственников... для риэлторов...
Долгое время сижу на пикабу в качестве читателя, но похоже пришло время написать первый пост. Возможно данная ситуация приведет к изменению правил\политик сервисов частных объявлений, в частности у "Авито".
Написать данный пост так же сподвиг просмотр недавнего видеообзора компании авито, у одного из блогеров на ютубе. Не публикую ссылку чтобы не посчитали рекламой, но в 2 словах: крутой офис в центре Москвы с лучшей креативной командой аналитиков, разработчиков и т.д. Куча фишек, типа наличия стоячих рабочих мест, рабочих мест у потолка, поднимающихся на потолок столов чтобы освободить пространство, спальные места прямо в офисе ...
В общем произошла со мной следующая ситуация: решил выставить на продажу собственную квартиру. Делаю фотографии, пишу подробное описание, цена самая низкая в районе за квартиру с хорошим ремонтом. Оплачиваю почти 1000 руб за размещение. Начинают сразу идти звонки, договариваюсь с 3 покупателями о просмотре в тот же день. Все они приходят на осмотр со своими риэлторами. Через несколько часов раздается звонок примерно следующего содержания:
- Здравствуйте, звоню по поводу вашего объявления.
- Здравствуйте, слушаю вас.
- Вы собственник ?
- Да.
- Я покупатель, мне понравилась ваша квартира, хочу купить, дайте ваш номер телефона.
- Звоните на этот, вы же дозвонились сейчас до меня.
- Как вы будете выходить на сделку без риэлтора ?
- ... что ?
- Давайте я буду вашим риэлтором. Без риэлтора вы ничего не сможете продать.
- До свидания.
Сразу после звонка мое объявление становится заблокировано с сообщением: Не удалось подтвердить подлинность объявления. Все предыдущие покупатели, которые приходили на осмотр, теряют мой номер, потому что объявление снимается с публикации. Требуют предоставить документы для проверки, в случае отсутствия таковых в течении 7 дней - удалят объявление.
Заполняю форму для подтверждения, пишу ФИО, прикладываю фото паспорта, видеоселфи, кадастровый номер. Интересуюсь у поддержки почему заблокировано объявление.
Думаю: не проблема, я ж собственник, все документы предоставил, пусть проверяют, до 3 дней правда теряется непонятно на что. Закажут выписку из росреестра, она готовится обычно в течении дня, проверят что все ок и опубликуют снова ...
Спустя 3 дня:
Спустя 4 дня:
Спустя 5 дней:
Спустя 9 дней: Объявление уже к тому моменту автоматом было удалено, как не прошедшее проверку.
Предлагают выставить объявление снова. Выставляю по новой и его снова блокируют и предлагают пройти проверку... Описываю ситуацию и мне внезапно сообщают: вместо проверки по кадастровому номеру и документам вы можете пройти проверку по видеозаписи: снимите непрерывное видео от таблички с номером дома до обхода всех помещений держа в руках листок с номером вашего объявления. Думаю, ну где ж ты раньше то был, почему не сказал, что все можно закончить так просто... Беру лист бумаги, пишу номер объявления и бегу под дождем снимать видео.
Прошло 3 дня ...
Сегодня 15ый день с момента блокировки объявления... Звонил тому "покупателю", который готов за хороший гонорар стать моим риэлтором и без проблем разместить мою квартиру на авито, говорит что самому мне не удастся продать (выставить) объявление о продаже.
Собственно как то так, возможно сотрудники Авито обратят внимание на данный пост.