"Магнит доставка"-кидок федерального масштаба
Сделала заказ с доставкой в Магните, сижу жду. Спустя какое-то время, приходит сообщение: "Ваш заказ передан курьеру".
Как вы понимаете пока всё идёт по плану и ничего не предвещает беды.
Проходит примерно час, приходит сообщение: "Ваш заказ отменен".
Первая мысль: "Какого хрена, где курьер?? "
Звоню в службу поддержки, там мне говорят, что курьер до вас не дозвонился и увез ваш заказ обратно в магазин.
Хотя ещё раз: я сижу дома, жду доставку, телефон у меня под боком, ЗВОНКОВ НЕ БЫЛО!
Дальше самое интересное.
Думаю :"Ну, ладно, деньги всё равно вернут, перезакажу".
Заказала тот же набор продуктов второй раз, привезли. Без проблем, без звонков!
Проходит несколько дней, деньги мне за отмененную доставку не возвращаются.
Я опять звоню в службу поддержки. Оператор приветливым голосом отвечает: "Курьер до вас не дозвонился, поэтому ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ, а ещё у нас в приложении пользовательском соглашении все написано, деньги мы вам не вернём"
Я полезла в интернет, там таких историй, что Магнит отменяет доставку и ни товара, ни денег просто пруд пруди!!
Не знаю, как там остальные истории, но моя ситуация разрешилась довольно быстро и без суда. Разрешилась благодаря чарджбэку.
Я обратилась в отделение, объяснила ситуацию.
Спустя дней 10 после обращения, банк вернул мне деньги.
А так бы пошли судиться.
Делайте выводы))
А я больше никаких доставок из Магнита с таким свинским отношением к покупателю.
