Невменяемость Ростелеком и Теле2. Ищем помощи в Лиге Юристов Пикабу.
Как известно, Теле2 является дочерней компанией Ростелекома, и имеет доступ к переадресациям.
Второй день подряд происходят звонки на личный номер от клиентов "Ростелекома" г.Екатеринбурга, которые просят подключить им интернет и кабельное телевидение.
Звонки происходят на личный мобильный, но клиенты звонят на номер Ростелеком-видимо, происходит переадресация на мой номер.
При звонке в техподдержку Теле2 оператор ссылается на техподдержку Ростелекома, а те в свою очередь направляют обратно к Теле2.
Получасовой диалог с агентом техподдержки Ростелеком зациклился на следующем:
Я-Я, П-агент техподдержки:
Я: "Почему люди звонят в Ростелеком, а попадают на мой личный номер телефона?"
П: "С какого городского номера у вас настроена переадресация"?
Я: "У меня нет городского номера, мне приходят звонки от ваших клиентов, которые требуют подключить им услуги"
П: "Значит, у вас настроена переадресация на мобильный"
Я: "Как я могла настроить переадресацию с вашего номера на свой мобильный???"
П: "Обратитесь к Теле2"
Я: "Но Теле2 направляют меня к Вам"
П: "С какого городского номера у вас настроена переадресация?"
И т.д.
Чтобы узнать городской номер перезвонила последнему страдальцу, которому нужен был Ростелеком. Бабуля продиктовала номер, на который звонила.
Гуглим:
Муж позвонил на этот номер, и да! Переадресация на мой номер, начался вызов от него!
Я не настраивала переадресацию, и даже понятия не имею, что происходит, и что делать, ибо техподдержка вообще ничего не выдает, зацикливаясь на диалоге.
Я не знаю, как вообще это произошло:какой-то оператор сотрудничает с мошенниками, или что? Как возможно подключить это дерьмо без моего ведома?
UPD: Нашелся адекватный оператор, который объяснил, что возможно настроить переадресацию с городского номера на мобильный без какого-либо подтверждения второго, единственное решение-это пойти в офис ТЕЛЕ2 и изменить одну из цифр на номере. Отключить переадресацию может только владелец городского номера! Теле2, вы прекрасны!
Юристы, если вы это читаете-скажите пожалуйста, возможно как-то узнать, кто владелец городского номера и как-либо наказать их за доставленные неудобства?
