rdzviper

На Пикабу
Дата рождения: 02 марта 1985
поставил 75 плюсов и 93 минуса
Награды:
5 лет на Пикабу
130 рейтинг 0 подписчиков 1 подписка 3 поста 1 в горячем

Массовый сбой Яндекс Доставки

В продолжение этого поста

Ваш звонок очень важен для нас

Яндекс не придумал как доставить посылку со склада до ПВЗ, а поэтому сегодня отменил ее и повез в назад в точку отправления!

Это подтвердили в пункте выдачи и сообщили что последнее время курьеры приносят не те заказы или вообще не приносят.

Если посмотреть в интернете, то можно обнаружить что это массовая проблема. Все отзывы за последние 2 недели.

Массовый сбой Яндекс Доставки Яндекс, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Обман клиентов

Отзывы на гугл

Такие же отзывы на iRecommend (запрещено вставить ссылку)

Поэтому не пользуйтесь Яндекс Доставкой и возможно Яндекс Маркетом вообще, по крайней мере до того момента пока ситуация не будет пофикшена!

Показать полностью 1

Ваш звонок очень важен для нас

Все больше замечаю что владельцы сервисов экономят на поддержке потому что для них в большинстве случаев нет никакой причины тратить на нее деньги.

Путем такой экономии является осознанное снижение количества сотрудников, каналов связи, зацикливание пользователей на бота, благо чатГПТ развивается все лучше и лучше.

Ситуация: мне отправили посылку через Яндекс Доставку. Почему через Яндекс? Пункт у отправителя был в соседнем доме, доставка стоила 250 рублей, почему бы не отправить, у знакомых был положительный опыт.

15 числа посылка должна была прийти в мой город. В приложении так и пишет: в пункте выдачи. Но есть второй статус: В пути в город.

16 числа статус меняется на 16 сентября в пункте выдачи. Статус - В пути в город. Я иду вечером в пункт выдачи. Они ничего про посылку не знают, потому что узнают про нее только а момент получения.

В приложении есть удобная кнопка написать по поводу конкретной доставки в чат. Так вот, после первого отбоя ботом мне перестали отвечать. Как видете пытался писать все выходные.

Ваш звонок очень важен для нас Яндекс Доставка, СберМегаМаркет, Мегамаркет, Обман клиентов, Курьерская доставка, Длиннопост

Я человек настойчивый, написал на саппорт яндекса, где меня редиректнули на саппорт яндекс такси. И там также -вернемся с ответом.

Ваш звонок очень важен для нас Яндекс Доставка, СберМегаМаркет, Мегамаркет, Обман клиентов, Курьерская доставка, Длиннопост

Сегодня нашел телефон поддержки Яндекса 88002509639. Телефон надо искать в интернете, потому что ни в приложении, ни на сайте такси он не указан. Дозвонился и оператор записал мой вопрос и обещал что представители сервиса перезвонят через 10 минут. Ну пока я пишу этот пост- 10 минут прошло :)

Дальше больше. Есть глюк с бальным бонусом МегаМаркета на аккаунте. Нигде в сбер написать нельзя, чата просто нет. Нахожу паблик ММ в вк, где в комментах описываю проблему.

Меня просят продублировать проблему и номер телефона в личные сообщения. Угадайте чей звонок очень важен?

Ваш звонок очень важен для нас Яндекс Доставка, СберМегаМаркет, Мегамаркет, Обман клиентов, Курьерская доставка, Длиннопост

Но тут контора совковая а значит 15 минут ожидания на телефоне и вот у меня уже есть зарегистрированный номер обращения:)

Какие выводы? Если не сбер, то Яндекс мне всегда представлялся конторой добра. Там сидят хорошие менеджеры которые переживает за качество таких продуктов. Но увы, такое ощущение, что уже года как два все хорошие менеджеры уехали, а остались лишь эффективные, которые срезают все затраты на поддержку и на качество продукта им откровенно плевать.

Показать полностью 3

Как же Али все равно на своих покупателей

Пишу чисто для того чтобы поделиться как подгорело.
Заказал на Али гирлянду на елку. Пришла, пол часа проработала и вырубилась-больше не включается. Открываю диспут, записываю видео-публикую 12 декабря. Продавец отвечает что нужно использовать адаптер большей мощности. Записываю видео с адаптером большей мощности. Тут прикол. Как диспут открыт-видео в него больше не вставляется. Опубликовал на ютуб, кинул ссылку продавцу. Тот пишет ничего не знаю, ютуб открыть из китая не могу. Добавляю фотки 67w зарадника, ссылку на ютуб в диспут. Наступает 21 декабря, приходит такое вот решение по диспуту.

Как же Али все равно на своих покупателей AliExpress, Негатив

Мне интересно какой сервисный центр будет определять причину поломки электрической гирлянды и выдавать по нему заключение, да еще в срочном порядке.

Еще и срок установили 4 (!) дня, при этом сами нарушив сроки рассмотрения диспута в 7.

За последний год около 15 заказов с али на сумму около 15 тыс, ни одного спора, для статистики

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!