morozoffnews

Он смотрит на меня как на идиота. Говорит: «вы же агентство по рекламе, вот бюджет, запускайте».

Я объясняю: мы вальём пятьсот тысяч в воронку, из которой вытекает всё. Заявки будут. Продаж не будет. Через три месяца ты скажешь что реклама не работает — и будешь прав. Только деньги уйдут.

Он ушёл думать. Через неделю перезвонил — нашёл агентство, которое взяло деньги без вопросов.

Ещё через четыре месяца написал сам. Спросил можем ли мы теперь зайти и разобраться почему реклама не работает.

Мы зашли. Сначала починили воронку. Потом запустили трафик. Всё получилось.

Иногда «нет» в начале — это «да» через полгода. Только честное.

Клиент кивает. Понимает. Говорит: «Ну и что, ведь это просто картинки и текст.»

Тут я понял что объяснять дальше бесполезно.

Это не про Apple и не про деньги. Это про то что люди видят результат, но не видят работу за ним. Кажется: дизайнер открыл Figma, час поработал, готово. Откуда цена?

Мы отказали. Не потому что 30 тысяч мало. А потому что за этим клиентом стояло убеждение: хороший результат не должен стоить дорого. С таким убеждением ни один подрядчик не сделает хорошо - он либо не возьмётся, либо сделает за эти деньги что-то совсем другое.

Через пару месяцев клиент написал снова. Показал сайт который ему сделали за 25 тысяч. Попросил помочь «довести до ума».

Мы помогли. Но это уже была другая история.

Сколько у вас стоит ваша услуга - и как часто приходят с запросом «сделайте как у лидера, только дёшево»?

Второй — семья расширяется. Детям нужен двор. Им важен метраж, посёлок, безопасность.

Третий — устал от города. Ему вообще другой разговор — не про квадратные метры, а про качество жизни.

Сделали три набора объявлений. Каждому — своя боль, свой язык, свой заголовок. Убрали всё что говорят все: «качество», «надёжность», «ваша мечта». Написали конкретно: метраж, посёлок, рассрочка, срок строительства.

Лид-форма — одно поле. Только телефон. Конверсия выросла в 2,5 раза по сравнению с первым вариантом.

Авито все игнорировали — мы зашли туда. Оттуда пришло 240 заявок и 11 сделок отдельно.

Отдел продаж перезванивал в течение 7 минут. Это не мы придумали — просто договорились и проконтролировали. Без этого половина лидов умерла бы ещё на входе.

Итог за 3 месяца: 350 лидов по 950 рублей. 34 продажи.

Самое скучное в этой истории — что никакой магии не было. Просто разделили аудиторию, убрали воду из объявлений и добавили ещё один канал который все игнорировали.

Что у вас сейчас с лидами — дорогие или нормальные?

Я: «Пользуются?»

Он (немного тише): «Ну... там разобраться надо.»

Всё понятно.

Мы зашли в его бизнес на три дня. Посчитали реальные цифры.

Оказалось:

— Заявок за месяц пришло 84.

— В CRM внесено 31. Остальные — в мессенджерах, на листочках, у менеджеров в голове.

— До сделки дошли 8.

— Реально закрыли 3.

 При этом из тех 53 потерянных заявок — как минимум половина была тёплая. Люди хотели купить. Им просто никто не перезвонил вовремя.

200 тысяч рекламного бюджета. 3 сделки.

А мог быть минимум десяток.

Проблема была не в рекламе. Реклама работала нормально. Проблема — в трубе, которая текла на каждом шагу.

Мы не стали трогать рекламу. Просто внедрили нормальный учёт заявок и написали регламент для менеджеров — кто, что и когда делает с каждой заявкой. Через месяц — 11 сделок при том же бюджете.

Мораль: прежде чем кричать «реклама не работает» — посчитай, сколько заявок реально теряется по дороге.

У кого было похожее — расскажите в комментах.