Возврат товара ненадлежащего качества в леруа
Приключилась тут со мной история, с покупкой душевой кабины в интернет-магазине Леруа, история весьма неприятная, оставлю ее здесь. Если с кем-то подобное было может совет получу, а если с кем такого не было, то люди хотя бы будут знать.
В общем к сути. Много раз совершал покупки в Леруа, самые разные, габаритные и не очень, как и большинство тут присутствующих, магазин как магазин, дешево и сердито. На новую квартиру надо было приобрести душевую кабину. А так как мне в этой квартире не жить, куплю думаю в Леруа, самую дешевую, да и соберу сам, опыт благо есть. Заказал, оплатил доставку, подъем, встретил. Пришло время сборки. Производство Россия, инструкция так себе, ну и ладно, собирается потихоньку. На этапе установки стенок понимаю, что получается франкенштейн, то ли поддон мелкий, то ли стенки большие, но совершенно точно одно в другое не умещается. Не поленился съездил в магазин, нашел такую душевую на витрине, измерил рулеткой, размеры отличаются. Мой поддон явно меньше, на 1,5 см. Подумаешь с кем не бывает, ребята перепутали, сейчас позвоню и все уладим, подумал тогда я. Вот фото франкенштейна, это я еще полукруг максимально сдвинул.
Звоню объясняю ситуацию, сразу озвучиваю что сборка наполовину осуществлена, и она предполагает саморезы в поддоне. Так что товар уже скажем так «меченный», но так как он не надлежащего качества, хочу возврат или замену. Говорят, везли вам данную кабину из лютого Подмосковья, д.Елино (Леруа Даркстор), привозите в магазин, будем разбираться. Говорю не повезу, она весит 80 килограмм, да и вы как бы везли мне ее не за бесплатно. Тогда говорят пишите претензию на сайте. Пишу претензию. Присылаю фото и видео, пишу про магазин, про витрину про рулетку. Вот фото из магазина, все ровно и в размер.
В итоге неделя ожидания, через неделю, после пары моих писем и звонков присылают отписку, дескать сам дурак, собрал неправильно, и присылают ссылку на ютуб инструкцию от другой кабины. https://www.youtube.com/watch?v=M4GmLAOKbhk.
Собственно, подгорает пукан вот от чего. От такой ситуации никто не застрахован. Ну кто-то накосячил, то ли сборщик заказа то ли кладовщик, а может вообще на производстве и в магазин такое уже приехало. Но магазин вместо того, чтобы разобраться в ситуации, просто сказал, что я идиот. Хотя это огромная сеть, очень удивительно. Может сила пикабу поможет, и кто-то из этого магазина прочитает сей пост.
На данный момент история в процессе. Душевая куплена новая так как ремонт должен продолжаться. Эту принципиально хочу теперь вернуть. Как будет финал обязательно дополню.
Знаю, что на фото задняя панель должна быть внутри стеклянных стенок, по инструкции это тоже понятно. Но фото было сделано, когда я пробовал уже совсем разны варианты.
