lediablotin

lediablotin

Пикабушница
Дата рождения: 25 июня
1388 рейтинг 4 подписчика 3 подписки 5 постов 2 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу
8

Сколько стоит судиться за свои права? Как я купила диван на маркетплейсе. Ч. 3

Серия Розовый диван и суд

В предыдущих сериях: я купила диван через маркетплейс, а он сломался на второй день. Независимый эксперт установил, товар выполнен некачественно и это косяк производителя.

Из интересного: в отзывах к дивану появился еще один недовольный комментарий (скрина нет, можете только поверить на слово), но продавец оперативно удаляет карточку модели и создаёт новую с только положительными отзывами, на которые я по сути и повелась. В карточках других товаров этого производителя есть плохие отзывы в стиле «все сломалось, но я не стал/стала заморачиваться, т.к дети/внуки/здоровье/ипотека/времени нет».

Я оформляю доверенность у нотариуса (2200 р) на имя Марины и 20 мая она отправляет все документы в суд СДЭКом (700 р). Можно было вроде онлайн, но в тот день не работал почему-то сайт суда.

Первое заседание назначено на 20 июня. Вы не поверите, но ответчик признал себя виновным, извинился на камеру и тут же заплатил деньги и еще миллион сверху за моральные страдания! Шутка. В этот день ответчик ничего не прислал и сам не явился. Судья уточняет, выходил ли тот как-нибудь на связь, но нет, не выходил. Судебное заседание назначено на 1 июля.

Затраты: 56262+2500+140+232+8000+2200+700+10000+10000 р

Итого: 90034 р

Внезапно 30 июня представитель ответчика вспоминает, что завтра суд, связывается с Анной и предлагает мировое.

Мировое — это всегда хорошо, это здорово, мы такое любим. Просим компенсировать ещё и юридические расходы. И немного морального вреда. Я правда в требованиях забыла все почтовые расходы, будем считать, что они войдут как раз в моралку.

Моя Анна пишет бесплатно ходатайство о переносе. Следующее заседание — 24 июля. Далее мои юристы пишут мировое, сторона ответчика долго не может утвердить: то юриста нет, потом директор в отпуске. Ну и тут мебельщики решили, что всё-таки заберут сломанный диван.

На горизонте маячит подписание мирового, 24 июля Марина едет в суд, а вы помните, что каждое её присутствие на заседании стоит 10000 р, но снова большое НО. Ответчик «не предоставил полномочия, прислал ходатайство и мировое через эл.почту, а не через сайт, их водитель не привез оригинал мирового. Судья в таком виде не готова утверждать документы». Я вначале не поняла, что это всё значит, а потом как поняла, что у нас снова перенос заседания. Теперь уже на 11 августа.

При этом 28 июля продавец пишет моим юристам, истцу же всё равно оплачивать 10000 р за присутствие Марины на мировом, а давайте мы эти деньги переведем потом на карту истцу, когда мы будем забирать диван, а? А если истец не хочет возвращать диван, то и мы ничего переводить не будем. Классно же мы придумали?

Моё лицо в этот момент

Моё лицо в этот момент

Затраты: 56262+2500+140+232+8000+2200+700+10000+10000+10000 р

Итого: 100034 р

6 августа представитель ответчика, некая Оксана (помните да?) пишет мне, Екатерин, а давайте мы диван заберем вот прям в это воскресенье , т.е 10 августа. Мы вот прям обещаем, что переведем деньги. А я вообще ни разу не в городе и что-либо возвращать без подписанного мирового никому не хочу. Ну и я оказалась права!

«Галя, у нас отмена!!». Так меня разбудили утром 11 августа. Ответчик опять оказался не готов к заседанию, Марина за 1500 р пишет ходатайство о переносе. И заодно я ей сразу заплатила за следующее заседание.

56262+2500+140+232+8000+2200+700+10000+10000+10000+1500+10000 р

Итого: 111534 р

Однако. Внезапно 12 августа:

Аллилуйя, братья и сестры! We did it! Почему отличается сумма? Ну вот так мы посчитали в мировом.

И 9 сентября:

После заседания мне сразу написал представитель ответчика, давайте-давайте нам наш сломанный диван! Ну пока договорились на пятницу. Должен позвонить логист. Пока никто не звонил😅

Из интересного: на маркетплейсе снова появилась модель этого дивана, в карточке товара всё та же информация. Но продавец уже:

Поняли, да?

Итоги. Пожалела ли я, что ввязалась в такую авантюру? Однозначно нет.

Честно, было даже интересно. Можно было не давать делу развитие на этапе экспертизы. Можно было не подключать кучу юристов и ходить по заседаниям самой. Вроде как и иск можно составить самостоятельно, но это неточно. Да все деньги компенсировались, нервы…я особо не нервничала, было много недоумения по поводу действий ответчика.

Сейчас я естественно в поисках нового дивана и очень печалит тот факт, что производство мягкой мебели в такой жопе. Тот же диван.ру. Ценник конский, а вот материалы дешёвенькие.

Означает ли, что не надо покупать мебель на маркетплейсах? Нет. Есть ответственные продавцы с качественными товарами. Да, надо читать отзывы, да надо не поддаваться эмоциям и при приёмке мебели прям цепляться к каждому дефекту. Короче, вот такая история)

Показать полностью 5
1

Сколько стоит судиться за свои права? Как я купила диван на маркетплейсе. Ч. 2

Серия Розовый диван и суд

Итак, одна злая и обиженная девочка 36 лет с обостренным чувством справедливости, решила бороться за свои права.

На всякий случай 25 марта 2025 я проконсультировалась дистанционно с прекрасной Анной — юристом из Крыма (любители феминитивов, проходите мимо). Я была давно на неё подписана в запрещённой сети, с помощью её бесплатных шаблонов уже возвращала деньги за отменённый концерт. Ну а сейчас почитываю её соц сети, где она рассказывает о правах и как их защищать. Консультация Анны стоила 2500 р, но я получила не только пошаговый алгоритм моих действий, но и уверенность в своих силах.

Можно было обойтись без этой консультации? Да.

Что я делаю? 27 марта пишу досудебную претензию на имя продавца (печать документов - 140р) и отправляю её через почту (232 р). 2 марта мне внезапно звонит дядечка-сборщик, мол, я к вам приеду через 40 минут чинить диван. На секундочку, НИКТО со мной по телефону никак не связывался. Приезд специалиста со мной никто не согласовывал. Как и ремонт. Дядечка отправляется туда, откуда приехал.

Параллельно я мило общаюсь онлайн в отзывах в товару с продавцом:

На тот момент я понятия не имела, кто такая г-жа Оксана, но мы её запомним.

На тот момент я понятия не имела, кто такая г-жа Оксана, но мы её запомним.

Следующий шаг. 18 апреля (до этого с мужем были в отпуске) я нахожу на Авито независимого эксперта по мебели. Его услуги стоили мне 8000 р. Наверное, можно было найти исполнителя дешевле, но все остальные варианты называли стоимость от 12 тысяч и выше. Экспертиза была дистанционная, я отфотографировала все дефекты, выяснила, что каркас-таки выполнен из 10 мм фанеры, который для красоты в уголках укрепили брусочками, а в критических местах - еще одним слоем фанеры. Ах да, фанера рассыхалась.

Далее специалист порекомендовал отправить результат экспертизы и ещё одну досудебку мебельщикам. Обычно в таких случаях продавцы уже могут вернуть деньги и компенсировать затраты на экспертизу.

Но мой внутренний злой зверь уже требовал крови. И я решила обратиться в суд.

О, я ж ещё в Роспотреб отправила жалобу, пришел ответ, мол, вы правы, вы молодцы, можем от вашего лица обратиться в суд.

Моя Анна предложила варианты. Первый: она пишет иск (10000 р), а я хожу по заседаниям самостоятельно. Второй: она пишет иск (10000 р) и дистанционно меня сопровождает (15000 р). Третий: она пишет иск (10000 р), а её коллега Марина в Москве (да, я из понаехов, живу в нерезиновой) становится моим представителем и ходит вместо меня по заседаниям (по 10000 каждое). Я решаю, что пусть взрослыми делами занимаются другие взрослые и теперь у меня аж два юриста!

Затраты: 56262+2500+140+232+8000+10000

Итого: 77134

Показать полностью 4
11

Сколько стоит судиться за свои права? Как я купила диван на маркетплейсе. Ч. 1

Серия Розовый диван и суд

Сидела женщина, т.е я, скучала. И решила купить новый диван. Да чтоб стильный, чтоб уютный, чтоб на ножках, цвета красивого, а ещё чтоб раскладывался. Короче, чтобы все завидовали и восхваляли мой вкус. Пошла на маркетплейсы штудировать, что там нынче продают. И на Яндекс Маркете нашла его — прекрасного красавца нежного розового цвета.

Какова красота!

Какова красота!

Размер идеально подходит в милипусенькую квартиру. Да и отзывы неплохие. Производитель наш, из Белгорода, в нынешние непростые времена, делает такую классную мебель. Берём! Оформляю заказ (53262 р диван, 3000 р подъём на этаж и сборка) 16.02.2025, уточняю детали по телефону: каркас из бруса, наполнитель пенополиуретан и пружинный блок, ножки высокие, робот-пылесос пройдет. Всё как в карточке товара. Осталось ждать доставки примерно через 3 недели.

И тут вы бы могли спросить: «Фу-фу-фу! Как это можно заказывать мебель с маркетплейсов?! Не видеть её, не щупать? Не задать 100500 вопросов менеджерам и не вынести им мозг?». Я отвечу: «Можно».

В назначенное время, в назначенное место, 16 марта привозят мою прелесть. Дядечка-водитель-сборщик быстро сделал свою работу, попросил проверить, всё ли в порядке, и уехал, получив мою подпись в акте приёмки. А я осталась счастливая и окрылённая.

Стильно, модно, молодёжно

Стильно, модно, молодёжно

Нафантазировала себе, как с мужем смотрим телик, лёжа на диване, как приходят гости, их ахи и охи, как приезжают подруги и я их бухих оставляю на ночёвку. Долго в таком состоянии я, как вы подозреваете, не оставалась.

Через два дня мой розовый, как диван, мир омрачает отвалившаяся задняя панель. Эта штука длиною в 170 см крепилась к спинке дивана с помощью двух маленьких саморезиков. Реально, по одному с каждой стороны.

Диван хоть стоит близко к стене, её не касался. Но (!) такие модели предполагают, что мебель можно ставить хоть посередине комнаты. Неприятно, но окэй. Пишу продавцу в чат Яндекс Маркета, пук-среньк, помогите, что делать, как быть? А в ответ — тишина.

Ещё через два дня начинает отрываться спинка. Ну а что вы хотели: упора нет, панели нет, спинка висит на соплях, ещё и люди на неё облокачиваются.

Вон даже обивка рвётся

Вон даже обивка рвётся

Внизу кусок хорька

Внизу кусок хорька

И, наконец, повело дугой весь корпус:

Тут уже мой внутренний хомячок рассвирипел, я даже покекаться на клятом диване не успела, а он уже разваливается!

Продавец молчит. Пишу поддержке Яндекса об этой ситуации, оформляю 20 марта возврат. А еще настрочила гневный отзыв. На следующий день мне приходит сообщение от продавца:

Чивооо? Какой ремонт? Я хочу возврат! Я требую возврат! Имею на это право, вообще-таки (п. 1, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»), что я и предъявила продавцу. На что мне возразили:

Кстати никто со мной по телефону не связывался. И вообще:

Понятно? Сами сломали, а у нас лапки. Дальше я уже немного поиграла в юриста, сыпала цитатами из законов, потом поняла, что прошляпила и договор купли-продажи и паспорт изделия и копию акта приёма-передачи. Мне их тупо никто не привёз.

Я еще и Маша-растеряша. Что ж…война так война.

Затраты: 56262 р

Показать полностью 11
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества