Как банкомат зеленого банка деньги сожрал
По мотивам данного поста https://pikabu.ru/story/pereschityivayte_dengi_pered_bankomatom_6031073 реальная история, случившаяся буквально пару месяцев назад.
Солнечный апрельский денек. Мой знакомый, пусть будет Иван Иванович, готовится к предстоящему отпуску и заблаговременно решил внести свои кровно заработанные на карточку одного известного зеленого банка (Далее - Сбербанк / Сбер). Ничего не предвещало беды, банкомат находится в одном из центральных отделений данного банка в городе Вологда. Подойдя к банкомату, проведя обычные процедуры, а именно: вставив карточку, введя пароль, разверну деньги "веером" (очень важный факт, который впоследствии станет ошибкой), затем обратно сложив, мой знакомы вставляет в отделение для приема денег в банкомате 26000. Банкомат закряхтел, зажжужал, заторохтел, завис на пару минут ииии..... зачислил на счет 16000! Далее, не реагировав на нажатие клавиш, выплюнул карту по тайм-ауту, естественно не предложив распечатать чек. Иваном Ивановичем были проведены все необходимые действия,а именно: звонок на горячую линию, общение со специалистами непосредственно в отделении. Ивана уверили, что все будет хорошо, такое бывает и деньги вернут в течении месяца, как только произойдет выимка банкомата. Претензию приняли, попросили не волноваться. Спустя неделю(примерно) от банка последовав ответ с кратким содержанием "Уважаемый Иван Иванович, банком проведено расследование, излишков денежных средств, при изъятии, в банкомате № 0000000 не обнаружено, идите в пешее эротическое. Всего Вам хорошего! Спасибо что пользуетесь Сбербанком!". Иваном Ивановичем повторно отправлялись 2 претензии, написана досудебная претензия, но Сбер не удостоил их внимания и ответа. Ивана Ивановича данная ситуация несколько вывела из состояния умиротворения и спокойствия, и им было подано исковое заявление в мировой суд по взысканию с банка несчастных 10000, неустойки и штрафа по ЗоПП. Назначено заседание. В суд явилась представитель Сбербанка, которая, если кратко, то утверждала примерно следующее: "Банком проведена экспертиза, денег там ваших нет, вы уверены, что клали 26000? А Может эти 10000 украл ваш приятель, с коим вы вместе стояли у банкомата? Мы провели анализ лог -файлов и там нет ошибок!!!" При вопросе Ивана Ивановича, где ответы на поданные претензии, представитель Сбера, как ни странно, все предоставила. Так же ею были предоставлены данные анализа лог- файлов, выписка со счета карты Иван Ивановича (на кой хрен не понятно, ведь деньги на счет так и не поступали) и другие документы, ниже прикреплю часть из них. Судья был явно некомпетентен в данном вопросе, открыто советовался с Ответчиком, спрашивая: "А у вас были такие дела? А кто обычно выигрывает?" Естественно Суд отказал в удовлетворении в полном объеме. На данный момент изучены все документы, которые сбербанк предоставил на судебное заседание и написана апелляционная жалоба в городской суд. Ждем развития событий. Ниже прикрепляю некоторые данные, может есть на Пикабу специалисты, которые могут их расшифровать? Лично мною на пользовательском уровне обнаружены некоторый непонятные моменты, которые и были прописаны в жалобе.
