hmelnitskynikita

Доброго времени суток, пикабушники.
Вот вам моя история про "лучшего интернет-провайдера СПБ":
подключен я к нему уже почти 8 лет. Первые 6 лет у меня почти не было проблем с ними, не считая стабильных краткосрочных отключений интернета(от часа до трех дней) раз в два-три месяца. С этим я смирился. В последние 2 года проблема с перебоями исчезла, мне стало казаться: "боже, это действительно лучший интернет-провайдер в Питере!". Но не тут то было...
Примерно 18-20 месяцев назад у меня появились дикие потери пакетов. Я много терпел, думал, что пройдет со временем. Но 20.06 я написал им на почту письмо со скриншотами из программы pingplotter(в ней были потери 2 и 5 пакетов) и из игры(в данном случае это лига легенд, пинг в ней на несколько секунд в минуту превышал 3000), к тому же я даже не мог держать конференцию в скайпе, у всех все лагало. На что мне последовал совет "скачайте нашу программу, мы сами все проверим". Естественно, с помощью этой программы они ничего не обнаружили и прислали мне письмо по типу: "батенька, да вы бредите, у вас все хорошо. Проблема не в нас, проблема в тебе!".
Я подумал: "действительно, может быть проблема во мне?".
Купил себе новую сетевую карту (хотя у меня старая уже была встроена в материнку). Обновлял все драйвера, купил новый модем, купил новый роутер, поменял все провода. Результат - все проблемы остались. Тогда я ещё раз обратился к ним в тех. поддержку (к слову, каждый раз они советуют перезагружать роутер и модем, а затем, если проблема не исчезла, "вызывают" не приезжающую группу "реагирования", которая должна была починить все в теч. 48 часов), они мне начали рассказывать про то, что вызвали эту группу и что бы я перезвонил через 48 часов в любом случае. Так повторялось три раза и каждый раз они читали вывод этой группы: "проблема решена". Т.е. три раза они решали эту проблему и каждый раз она решалась, но на деле все оставалось в точно таком же виде, что и было. Затем я вызывал у них мастеров(2-а раза) с целью перепроводки кабеля в доме. Приходили мастера и для проверки просто проводили кабель через весь дом и подключались, в итоге даже с новым кабелем все было в таком же состоянии. Я начал злиться, ездил к ним в офис в Питере, стоял там очередь (2 часа), ради того, что бы услышать эту фразу: "Вам позвонят"...
Я спамил их почтовый адрес по 5-6 сообщений в день, но ничего не помогало. В итоге я смирился и решил перейти на другого провайдера. И О ЧУДО! Как только я заказал смену провайдера, большая часть моих лагов прошла(теперь я хотя бы могу держать конференцию скайпа :D ). Ну а лаги в играх остались и теперь теряется только 2-й пакет. Я очень устал от этих разборок, поэтому ничего не стал делать с этим вторым пакетом, вдруг хуже станет. Но, к слову, как только у меня в районе(петроградский) появится нормальный провайдер (скайнет, например), я сразу же перейду на него.
___________________
Прошу прощения за возможные недочёты в тексте и опечатки.

Если надо - могу приложить скриншоты писем/программ/игры. Но, думаю, это никому не понадобится )