hazrat

В продолжение поста @lambadaa, о роботах в Билайн: http://pikabu.ru/story/bilayn_5160378

Робот Билайна не самый страшный зверь в техподдержке. Робота можно победить. Билайн - нет.

В один солнечный и чудесный день внезапно переключили с тарифа Секунда на Go.

Это меня категорически не устраивало. Не дозвонившись до оператора, подробно описал проблему в чате мобильного приложения Билайн. Бездушный робот перенаправил меня на страницу тарифов. Я пытался найти к нему подход, перефразировать запрос, просил соединить с оператором. Тщетно - каждый раз спрашивает чем может помочь и перенаправляет на страницу с описанием тарифов. Я решил бороться с роботом его же методом: без конца отправлял ему "Верните мне мой тариф, пожалуйста". И таки забодал его :) После нескольких итераций робот устало ответил "Ваш запрос уже передан в техподдержку, не повторяйте его больше, оператор сейчас ответит". Сам Каспаров не радовался бы так победе над машиной, как я в тот момент. Я был горд за себя, да и за всё человечество! Я прошёл через бездушного жестяного вахтёра!

Почти сразу мне ответил некто Марк. Я надеялся что он живой, а не синт второго поколения, поэтому коротко описал проблему. Марк ответил, что мой тариф Секунда закрыт и меня перевели на близкий к нему Go.

Ну, бывают в жизни огорчения, подумал я, и пошёл гуглить что за тариф такой и как с ним дальше жить. И с удивлением обнаружил, что тариф Go является архивным, к нему не подключают никого. А вот мой старый тариф Секунда вполне рабочий и к нему можно подключиться без проблем.

То есть меня самовольно спихнули с моего тарифа на архивный, более дорогой. Так потом еще и техподдержка обманула, якобы мой прежний тариф закрыт и вернуться к нему нельзя. И тут я понял, что глупый робот - далеко не самое страшное в техподдержке Билайн. Человек страшнее. Он обмануть может.

p.s. В итоге вернулся к своему родному тарифу Секунда без каких либо проблем в мобильном приложении Билайн, до сих пор недоумеваю что это было.

Кто-нибудь должен им сказать, что специализация дерматологов не в одобрениях.