Ремонт техники, качество услуг, обман
На днях я уронил телефон и экран пошёл паутинкой. Не сильно страшно, всё работает, но вид уже не тот. Решил обратиться в сервис по ремонту техники. Нашёл в интернете сайт, один в один как у официального производителя и поставщика, без задней мысли подумал, что это его представитель. Позвонил, мне рассказали, что возможно обойдётся заменой элемента или нескольких, порядок цен озвучили, которые меня устроили. Цены примерно средние, которые выдал интернет, территориально удобно.
Сегодня приезжаю к этим ребятам, наверное имеет смысл обозначить место действия, это Санкт-Петербург. Забыл бумажку куда выписывал пометки из вчерашнего диалога с представителем сервиса (контактные данные, цены), а имею такую привычку проговорить ещё раз некоторые моменты, скажем уже в живую. Выясняется, что условия несколько иные. Озвучили 500 Р за диагностику, если в последствии соглашаюсь на ремонт, то за неё деньги не берут. Естественно я поинтересовался, что тут диагностировать, когда диагноз на лицо - разбит экран. Между слов выдавили, что типо такой у них порядок. Поинтересовался окончательной примерной суммой ремонта, показали прайс, который чуть отличался от вчерашнего по телефону, но не критично для меня, да и телефон надо сделать.
Итог: приносят телефон и говорят, что требуется замена дисплея (стекла, дисплейного модуля...я не особо разбираюсь в этом). Спросил что и какие манипуляции входили в диагностику, сказали осмотр, ВНИМАНИЕ под микроскопом, проверка работоспособности. В вежливой форме сказал им, что я конечно дурак, но я вижу без микроскопа, что экран разбит и знаю, что всё работает. Ладно, выдохнул. Спрашиваю варианты решения проблемы, их 2. Первый замена элемента (нескольких элементов), но при этом не будет работать разблокировка с отпечатка пальца, цена вопроса примерно 4500. Второй вариант: они могут сделать чтобы отпечаток всё же работал, цена вопроса 5500. На мой вопрос почему вчера была одна цена, а сегодня другая мне ничего не ответили, а вчера это было около 2000 за работу и запчасти. Далее высказал своё недовольство их работой, но 500 Р без вопросов оплатил за диагностику. Попросил связаться с их старшим начальником, который оказался на месте, а это и был мастер, который делал диагностику. Как сами понимаете конструктивный диалог не состоялся. Вместе с оплатой диагностики попросил выдать заключение, которое какое-никакое выдали. В зоне ожидания у них висел стенд с выписками из учредительных документов, которые я сфоткал. Попросил информацию о сайте, искали сайт они минут 20, это дольше чем диагностировали телефон под микроскопом. Слава богу нашли. Только это сайт один в один как у них был вчера, но с другими контактными данными. Я попросил объясниться, но опять нет. Со стойки приёма заказов пропали представители, посетители уже нервничали, особенно кто сдал свою технику. Достучался я до начальника/мастера и всё же добился адреса сайта, он справился, но сайт уже не такой, как мне браузер выдавал ещё вчера, а на много проще, дешевле.
И знаете что, только покинув их и сев в машину, поковырял интернет и не нашёл там ни одного положительного отзыва, все они примерно однотипные, я лишь увеличил процент стабильности в общую статистику. Не жалко мне этих 500 Р и даже времени потраченного, но жалко тех людей, которые к ним обращались или же ещё обратятся, а это могут быть люди в возрасте, которые вообще ничего в технике не понимают, и будут им по ушам ездить, лапшу вешать, драть деньги последние. Может кто сталкивался с подобным и знает какие меры применить можно, возможно даже поспособствовать.
Минуса принимаю, шутки понимаю, но "поймать, выловить, нос разбить, сжечь, руки оторвать" в каждом комменте надоедают, а дельный совет приветствуется и респектуется.
Не знаю в какое сообщество разместить, по этому оставляю доя всех.
