g9lTeJl

g9lTeJl

На Пикабу
Дата рождения: 17 июля
362 рейтинг 3 подписчика 9 подписок 4 поста 1 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу
147

Ситилинк не доставил заказ, но завершил его и отмалчивается

20 декабря заказал телевизор на Мегамаркет, продавец "Ситилинк Москва Доставка".

Доставку назначили на 25 декабря, за день до этого пришло смс от ситилинк:

25 декабря ждал доставки, но со мной никто не связался.

26 декабря стал звонить в ситилинк, меня направили в компанию л-пост, сказали что они занимаются доставкой. В л-пост мне сказали что заказ привезут "завтра", сослались на загруженность предновогоднюю.

Далее каждый день выглядел так: со мной никто не связывался, я звонил в л-пост и мне сообщали что "завтра" привезут.

28 декабря создал обращение в мегамаркет через колл центр.

29 декабря пришла смс:

Курьер так и не связался в этот день со мной. И я отправил жалобу в ситилинк через форму обратной связи.

А 30 декабря статус заказа на сайте л-пост изменился на "выполнено":

А затем к вечеру 30 декабря и на мегамаркет статус заказа обновился на "получено":

Да, очень дорогой телевизор, но цена очень выгодная, сам в шоке что решился его купить... Давно мечтал и сделал себе подарок на нг

Да, очень дорогой телевизор, но цена очень выгодная, сам в шоке что решился его купить... Давно мечтал и сделал себе подарок на нг

Сразу же позвонил в колл центр ситилинк и заявил что заказ я не получал. Оператор удивился, но составил обращение. Так же позвонил в мегамаркет, им тоже сообщил что заказ не получал.

Далее наступили праздники, я отпустил эту ситуацию и попытался отдохнуть.

Терпение кончилось 4 января, я позвонил в колл центр ситилинк, мне сообщили что начиная со 2 января они работают в полном режиме, оператор опять удивился что мне ничего не доставили и стал по новой создавать обращение.

5 января пришли ответы на мои жалобы (мегамаркет и ситилинк):

Вот на этом моменте я уже начинаю нервничать

Вот на этом моменте я уже начинаю нервничать

ответ в мегамаркет, не знаю почему тему обращения так сформулировали, но возможно она вводит в заблуждение тех кто занимается моей проблемой (если занимаются)

ответ в мегамаркет, не знаю почему тему обращения так сформулировали, но возможно она вводит в заблуждение тех кто занимается моей проблемой (если занимаются)

Итого, на сегодня, 8 января, со мной так никто и не связался и даже не подтвердили что проблема есть, а только зафиксировали мои претензии. Причем мне не называют никаких сроков, и я не знаю чего ждать. Если бы мне сообщили что ответственные сотрудники начнут работать только с 9 января, я бы дождался окончания праздников, но мне в колл центре ситилинк сообщили что они в полном режиме работают со 2 января.

Прошу сообщество подсказать что я могу сделать дальше? Я не хочу возврата денег, я хочу получить телевизор по этой цене.

По идее в законе о защите прав потребителей есть ст 23.1 по которой я могу требовать доставить товар в установленный мной срок. Но как это требовать, если магазин даже не отвечает мне по существу? Еще я могу требовать 0.5% от суммы заказа за каждый день просрочки, но это я планирую делать уже после получения заказа.

Могу ли я подать заявление в полицию о мошенничестве? Заказ оплачен, но не доставлен и не факт что будет доставлен.

Стоит ли мне составить досудебную претензию и отправить заказным письмом? На мегамаркет отправлять или на ситилинк?

Буду благодарен любой помощи, заранее спасибо!

Показать полностью 6

Все что могло пойти не так, пошло не так при переходе на Yota

Мое терпение кончилось, когда я получил платные входящие за пределами домашнего региона на своем архивном тарифе... Было решено что то менять.


На пикабу, в комментах к статьям про ОпСоСов люди часто писали что переходят на Йоту, там простые тарифы, нет навязанных услуг. А как мне и раньше было известно, это виртуальный оператор, поэтому качество связи и покрытие там будет от Мегафона.


Моя сим карта была оформлена не не меня, поэтому сначала потребовалось в офисе оператора изменить владельца номера. А пока я ждал изменения, решил перевести жену на Йоту. Конечно я её убедил что это не сложно и не больно, уже многие так делали, полно историй успеха читал. Я тогда даже не представлял как я ошибался)


День 1. Многообещающее начало.


Итак, у жены был Мегафон.

Пришли мы значит к точке продаж Yota. Консультант уточнил, не менялся ли недавно паспорт. И это был очень правильный вопрос. Паспортные данные должны быть актуальны у текущего оператора, чтобы переход завершился успешно. Тут же пошли в Мегафон, былого рядом все, обновили данные (жена паспорт меняла совсем недавно) и вернулись.

В Йоте мы написали заявление, нам дали сим карту с временным номером, сказали что переход произойдет ровно через 8 дней, и мы довольные ушли.

Единственный момент! Оплатить тариф пришлось сразу на месяц вперед, поэтому я попросил самый дешевый тариф, чтобы не платить лишнего, пока ждем перехода. Я пользуюсь йотой для компьютера, там тариф можно менять хоть каждый день.


День 5. Неожиданное предложение


Приходит смс от мегафона.

Смайлики уже жена вставила когда пересылала мне сообщение)

Я подумал что это выгодное предложение и на таких условиях можно и остаться.

Естественно, именно в этот день была сплошная суета, когда ей звонили, разговаривать было не удобно, а перезвонить потом она просто забыла...


День 6. Первые проблемы.


В тех поддержке мегафона сказали что отменить переход уже технически невозможно. Но сказали что можно заполнить заявление об ошибочном переходе, и в течении нескольких дней после перехода на йоту произойдет обратный переход. Собственно это мы и сделали.


День 8. Свершилось!


В начале рабочего дня жена заметила что вместо привычных полосочек появилась надпись "Нет сети". Сразу сообразила в чем дело и воткнула Йотовскую симку. Связь появилась, номер свой, привычный, мне дозвонилась.

Я в свою очередь вспомнил что у нее самый дешевый тариф, пополнил счет и сказал ей что она может добавить себе пакет трафика.


И вот тут "сюрпрайз мазафака"! Не может! Оказывается, невозможно ни добавить трафика, если изначально не был выбран пакет интернета, ни поменять тариф пока не закончился срок действия текущего!

Позвонить в yota нельзя, можно только переписываться с тех поддержкой в чате на сайте или через почту:

Получается придется как то пользоваться смартфоном без интернета пока не закончится месяц, либо пока не произойдет обратный переход к мегафону, который мы инициировали.


День 12. Новые проблемы??


Было решено в качестве временной меры купить другую сим карту для интернета, а симку с родным номером вставить в звонилку.

Так и сделал. Вставляю симку в звонилку, долго ищет сеть, потом выдает что сим карта не вставлена. Еще несколько раз передергиваю симку, перезагружаю телефон, сим не видит.

Начинаю вставлять в свой смартфон, в смартфон жены, получаю сообщение "Ошибка сим карты"!

Понимаю что надо снова тратить время и ехать в офис yota в следующий день после работы.

И что весь следующий день жена будет без своего номера.


День 13. Кто бы мог подумать что может стать еще хуже))


Вечером приехали в точку Yota. Консультант сначала не мог найти номер в системе, потом по какому то  id выбитому на сим карте нашел и перевыпустил на новую.

При нем я вставил симку в звонилку, в этот раз он её определил и мы довольные ушли.


Позже я обнаружил что не могу дозвониться жене по её родному номеру. В ответ слышу: "Не правильно набран номер".

Оказалось что новая сим карта у нас с каким то другим номером, скорее всего исходным йотовским... Написал в чат, сказали что передали проблему тех специалистам и завели заявку. Ждать до 5 рабочих дней.


День 14. Просто жду новых приключений


В итоге по родному номеру моей жене сейчас не дозвониться.

Ждем когда к новой сим привяжут этот номер.

Ждем когда произойдет обратный переход на Мегафон.

Жена страдает от неудобств с этим связанных. Возможно, тихо ненавидит меня и планирует расправу)) я же все это заварил))

Показать полностью 2
4

Как скрывается срок годности продуктов. Будьте внимательны!

Как скрывается срок годности продуктов. Будьте внимательны!

Зашла на днях в Перекресток, и рука потянулась за сырками Б.Ю.Александров (в большой упаковке 6 отдельно упакованных мини-сырков).


Ну так вот! Так как у всей продукции Александрова заводская упаковка, все даты ставят на производстве, а тут вот такая прекрасная наклеечка с обещанием скидки, и отметкой, что упаковано 28.08.17 (именно в этот день я и зашла в магазин,был уже вечер). Аккуратно отклеиваем это чудо, и видим, что срок годности выходит уже на следующий день.


И тут вот какие мысли возникают: продавать то сырки ещё можно, срок годности не вышел, но вы явно не можете рассчитывать на хранение их в течение 15 дней после даты "упаковки". А там творог, все дела, можно не только не получить удовольствие от поедания, но и заполучить отравление. Такие дела.


Будьте бдительны!☝🏻


Источник: статья в телеграфе, но пикабу почему то не разрешает ссылки на этот домен :(

Статью писала моя девушка и фото наше, поэтому думаю уместен тег "моё".

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества