frontway

Данное сообщение было отправлено в центральный офис Х5 групп.

Добрый день!

Настоящим письмом хочу сообщить Вам о беспрецедентном обращении и ужасающей обстановке в магазине Пятерочка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д.41, кор.1.

Магазин Пятерочка никогда не славился высоким качеством продукции и чистотой. Но, недавно был проведен ребрендинг данных магазинов, так как продажи стали существенно падать (по другим причинам не вкладывают такие большие деньги в модернизацию магазинов). Так как ребрендинг был проведен в магазине рядом с моим домом (адрес указан выше), по острой необходимости я стала его посещать. Несколько раз я обращалась к персоналу по поводу просроченных товаров и отсутсвия ценников, была надежда, что что-то изменится. Но, ничего подобного.

Сегодня (10.12.2015 в 19-20), придя в магазин за апельсинами, качество обычных меня не впечатлило, я решила взять отборные - то, что я увидела, прилагаю Вам на фото. Это абсолютно прогнившие насквозь, покрытые толстым слоем плесени апельсины. После того, как я достала одну из упаковок столбом полетела плесень (Это все можно проверить на камерах видеонаблюдения), взяв пять сеток таких апельсин я пошла к администации магазина.

Меня встретила женщина, которая представилась заместителем директора магазина, назвала она только свою фамилию и имя - КАШИРИНА ЛЮДМИЛА!!!(если меня дезинформировали, на фото она запечатлена). Людмила сказала, да, проглядели (но плесени минимум месяц!!! и апельсины такого качества занимали целую коробку на самом виду!!!) и если я перестану посещать данный магазин, то никто этого даже и не заметит. И, если мне что-то не нравится, то, могу не ходить в Пятерочку в принципе (это было сказано абсолютно наглым тоном, вместо того, чтобы извиниться и сказать что будут предприняты все необходимые меры).

На мой вопрос почему, пока мы стоим и общаемся, никто не пошел и не убрал с прилавка данный товар, который еще и наносит вред здоровью посетителей (так как дышать плесенью опасно для жизни), Людмила ответила, что сотрудников нет, так как за 20 000 рублей никто не хочет работать. Из этого я делаю вывод, что сотрудникам не только безразлично процветание самого магазина Пятерочка, но, им абсолютно плевать на здоровье покупателей.

На стойке информации я нашла фото и телефон директора магазина (фото прилагаю). Но, конечно же, трубку никто не снимает, данная информация размещена просто для пиара, также, как и та, которая находится рядом (фото прилагаю) - ГАРАНТИРУЮ КАЧЕСТВО НАШИХ ПРОДУКТОВ и ПРАВИЛЬНЫЕ ЦЕНЫ !!! Грошь цена этим заявлениям, в магазине Пятерочка это никогда не соответсвовало и с таким отношением сотрудников и не будет соответсвовать.

Однажды, с таким отношением была загублена сеть гипермаркетов Карусель, которая до сих пор не может реанимироваться, даже благодаря ребрендингу. Почему-то руководство Х5 Retail Group не относится к этому серьезно. Хотя "рыба гниет с ГОЛОВЫ".

Прошу в пятидневный срок дать ответ на мое заявление, и указать меры которые были приняты к магазину, и к сотруднику (Кашириной Людмиле).Чтобы с Вашим официальным ответом я могла обратиться в надлежащие органы.

С уважением, Татьяна