В начале июля США наложила санкции на AEZA, а хостинг наложил на клиентов
Был обычный рядовой рабочий день. Мне нужно было доделать макет презентации в Канве. Запускаю Outline, сервер не запускается. Подождал, повторил - все так же. Так как решить вопрос с канвой нужно было максимально быстро - загуглил бесплатный временный ключ под outline, доделал.
Прошел день, прошел следующий, прошло три дня. Outline не работал, сайт хостинга не открывался. Обратился в службу поддержки через чат-бота в телеге. Тишина... на пятый день узнал про санкции. В этот же день нагуглил чат Aeza, в котором выяснилось, что для попадания в панель хостинга нужно использовать зеркало и что проблема с серверами вот-вот решится. Там же находилась инструкция о том, что нужно просто сменить IP в панели и все будет работать. И что вы думаете? IP - услуга платная. Я купил дополнительный IP, который так и не заработал.
Поддержка молчит - все контакты с администрацией хостинга находятся в чате, на который нет ни одной ссылки в поле зрения клиента (чат нужно гуглить). Пишу в этот чат и спрашиваю когда заработает мой новый IP и получаю в ответ обвинения в том, что моя выходка по покупки у Aeza дополнительной услуги осложняет работу админам, так как создает дополнительную нагрузку и я всем пользователям подложил мину! Вот это поворот, подумал я...
Прошло еще несколько дней. IP не работает. В саппорте наконец ответили - попросил email и специальный код для обращения в службу поддержки, которыми я подписывал каждый из своих запросов к боту. Получив в третий раз (или в четвертый -- не знаю, так как очищал для себя историю) мой email и код для доступа в поддержку, саппорт снова замолкает...
Знаете что самое удивительное в этой истории? Хостинг, за который я платил 5 евро с мелочью, во время всей этой истории стал стоить для меня 8,4 евро.