Яндекс в своём такси Fasten (бывший Uber) - не довезли до точки и сняли сверху 500 рублей
Давно читаю Пикабу, не думала, что такой будет первый пост, но тут уже не удержалась, чтобы не разорвало)
Заказала такси в Fasten за 1200 руб. Машина встала в пробке, я начала опаздывать в театр, пришлось выйти раньше, идти пешком и ехать на метро. То есть до точки меня не довезли!
И что делает сервис? Списывает не 1200 р., а 1700 р. Логика просто шикарная: не довезли до адреса - заплати еще больше!
Дальше почти полтора часа поддержка рассказывала, что все правильно - маршрут у них изменился, цена пересчиталась, высокий спрос, все типа честно. Еще и промокод на 200 р кинули, чтобы "сгладить ситуацию". То есть сначала снять лишние 500, потом изобразить щедрость на 200
И только через 1,5 часа внезапно нашелся "сбой в навигаторе". Надо же. Полтора часа все было нормально, а потом вдруг ошибка системы.
Для меня это не "сбой", а очень удобная схема - сначала снимаем лишнее, потом до последнего убеждаем клиента, что так и должно быть, а если человек уперся - ну ладно, ему вернем.
Скрины переписки прикладываю. Не знаю как у Яндыха с основным сервсом такси, но лучше проверяйте списания после поездок. Я уж точно буду внимательно следить за этим, доверия к ним теперь ноль!
