Решил я занялся я одним нехитрым дельцем, а именно автозапчастями. Прилично вложившись, как денежно, так и физически, дело, наконец, начало потихоньку сдвигаться. Занимаюсь я автозапчастями для достаточно старых авто, которым от 8 до 16 лет и поэтому основная масса клиентов это регионы. Ну что ж, до этого я никогда не столкивался с суровыми реалиями ТК (транспортных компаний), опыта в ведении дела у меня не было. Теперь к сути.
Звонит мне в один день клиент из славного города Севастополя. Я всё ему объясняю, он хочет заказать товара на 50 тысяч рублей. Ну запчасти для движка недешёвые, так что сумма для такого заказа не очень большая. Дальше ещё пару раз звонил его механик, уточнить точно ли те запчасти. Когда подошли к вопросу как платить, я, естесственно, предложил по предоплате, но клиент, в виду немалой суммы, отказался и предложил отправить по наложенному платежу. Окей, говорю, не вопрос. Я слышал, что ТК так отправляют, но обзвонив несколько самых крупных компаний (они все у вас на слуху) я узнал для себя, что с наложенным платежом они работают только с юр. лицами. На тот момент юр. лица у меня не было:( Стал искать другие пути, время шло, клиент торопил, т.к. машина висит, а я уже вроде пообещал, репутация, неудобно и т.д. (Во дурак).
И тут, как гром среди ясного неба, я узнал о том, что такая услуга есть на нашей ПОЧТЕ РОССИИ!! Вот они продвинутые оказывается! До этого я с ними так же не связывался, и читая о Почте кучу разных историй относился к ним скептически, мол с кем не бывает.
В общем, нашёл адрес своего отделения, пришёл к ним радостный, отзвонил клиенту, что мол так и так, давайте адрес и индекс, сегодня полюбому отправлю! Отстояв нехилую очередь, начинаем заполнять бумажки. Женщина, которая обслуживала меня, сразу же мне не понравилась. На мои вопросы как и что заполнять она не ответила ни слова! Хотя я спрашивал 2 или 3 раза. Ну ок, может занята или ещё чего. Заполнил по наитию, стали отправлять, я ещё раз ей повторил, что нужен наложенный платёж! А она мне заявляет: "У нас нет такой услуги!" Я говорю, как так, я видел рекламу. "Нет, это только для компаний и на сумму меньше 10 тысяч. К тому же там комиссия 15%" Ну ок, звоню клиенту, говорю так и так, не выходит. Он говорит, что если не получается сегодня, тогда лучше совсем не надо, ибо сроки жмут и он лучше купит дороже, но у себя. А женщина говорит, давайте может так отправим ,а он вам, как получит, деньги перешлёт?
Короче, я повёлся( Клиент звонил ,говорил большое спасибо, как получу - сразу переведу. К тому же у меня были его ФИО, адрес, номер телефона и даже СТРАНИЧКА ВК. Поверил(
А через пару дней, совершенно случайно, проходя мимо другого отделения Почты России, я вижу рекламу той самой услуги нал.платежа прямо у них за стеклом! Зашёл, задал вопросы. Оказалось, что услуга доступна всем, максимальная сумма как раз те самые 50 тысяч рублей, а процент за операцию около 2%. Вечером я пришёл в своё отделение, и спросил, что за дела такие. Вежливо спросил, без криков, плохих слов и т.д. На что в ответ эта женщина и её коллега ( появилась из ниоткуда) начали кричать: "да ты тут самый умный что ли, видали мы таких, сопляк ещё, учить нас вздумал, в школе не учился, тупой(!) и мол иди отсюда, не мешай работать." Окей, говорю я, раз оскорбляете и кричите на меня, а они реально орали, пойду оставлю жалобу в книге отзывов. Отделение состоит из двух комнат, одно для писем, другое для посылок. Книга находилась в соседней комнате, где письма. Когда я туда пошёл, я услышал, что "вот, в школе только писать научился, мозгов то нету", а дальше они между собой начали говорить "давай позовём Колю (имя не расслышал) он ему морду начистит, чтоб больше не ходил сюда". Ладно, подхожу я к книге, как эти две вылетают, бегут на меня, вырывают книгу из рук! и начинают выпихивать из отделения, продолжая на меня орать. Я не привык драться с женщинами, особенно с двумя, а иначе их натиск сдержать я не мог, поэтому покинул отделение. Пришёл домой, накатал жалобу в общественную приёмную в интернете, где всё подробно описал, и стал ждать. По закону срок рассмотрения 30 суток, но может быть продлён ещё на 10. Короче, отправил я жалобу 27 июля, а до сих пор ни ответа ни привета. Вопрос к знающим, куда дальше обращаться? В РПН? Или в Мин. Связи? Не хочется спускать на тормозах.
П.С. Клиент, естесна, после получения кинул. Начал лить в уши, что механик его кинул, деньги были у него ,но он всё вернёт по частям и т.д., ага. Ни копейки не пришло.
Кому нужны будут пруфы - есть чек с Почты, когда отправлял ту посылку (покупал коробку, т.к. со своей у них нельзя блять) Ну и скрины переписки.
Всем добра и не совершайте подобных ошибок, за них придётся дорого платить, реально дорого(
