Сервисный центр мошенники, МСК
Здравствуйте. Разбила стекло телефона. Пришла домой в глубокой печали, набрала "фирменный сервисный центр сяоми" и мне выдало много сайтов, но один утверждал, что это фирменный центр. Я попыталась поискать отзывы по названию сайта, но ничего не нашла. Решила, что раз плохого не написано, то всё ок (я же знаю, что официальный магазин сяоми в МСК совсем недавно открылся, но почему я не нашла их сайт и через него сервисный центр - я не знаю. Ну дура, ок). Позвонила я по номеру, мне предложили курьера, я спросила будут ли доплаты, мне ответили, что 1.500р окончательная цена, без доплат, привезут на след день до 14:00.
Ничего мне, конечно, не привезли... Зато стали названивать и говорить, что мастер снял стекло и у меня потёк дисплей "платите 7к и поменяем дисплей". Но "сорян, у меня есть фото, что мой дисплей в порядке, что у меня только побито стекло, дисплей работает и не потёкший". Было много слов, они просто повторяли одно и то же снижая цену, свою вину они не признавали. Я сказала, что мне нахер не нужен их ремонт, платить я не буду (цену благодушно опустили до 4.700) и приеду, заберу телефон.
Мне перезвонили снова, настаивали на ремонте, даже довольно грубо настаивали. В этот раз сказали, что проверили мой телефон аппаратом, никто мне стекло не снимал и не портил дисплей. Я дала знать, что у меня есть другая информация. Молодой человек на другом конце провода пошёл уточнять, музыки на фоне не было. Вернулся и "да, действительно мастер снял 20% (пздц что за цифры) стекла и обнаружил, что дисплей сейчас ваш начнёт течь. Хотите телефон - меняйте дисплей. Забирать его будете без стекла, которое уже успели срезать. И за курьера заплатить не забудьте 450 рубликов". Я договор перечитала, который на обратной стороне акта и да, я должна заплатить 450р, если отказываюсь от ремонта. Но....... Но чёрт! 1.500 и 4.700?
Вся на нервах, мне в пн улетать (моя первая поездка в жизни), хочется собраться, надо проверить билеты, закончить дела, а у меня одна мысль в голове "какая я дура........". А, ну ещё в какую копейку мне влетит теперь ремонт. Телефон я решила не забирать, а идти в роспотребнадзор. Но до этого решила сделать фото увечий своего телефона.
Я приехала, зашла, секретарь делала вид, что не понимает как я здесь оказалась и кто я. Мне принесли мой телефон. Со стеклом. С таким же стеклом, как я и отдавала. Ничего они не срезали, они просто нагло вымогали деньги.
Телефон я забрала, но пришлось заплатить 450р. Ну там сидело 3 мужика у входа, тут не вырвать телефон и не убежать.
В договоре (который мне дали, когда курьер забирал телефон) я нашла название конторы. "Адамант". У них сайтов валом и все сервис...............(вставьте марку телефона).ру. На англ только. И все они "официальные" центры. И тогда уже я нашла отзывы... Сколько нас таких! И многие им платили за ремонт от 100$! А был ли ремонт? Была ли поломка?
Их действия - мошенничество и вымогательство. Я очень хочу их наказать. Очень. У меня нет, к сожалению, записей разговоров, но я им позвоню с другого номера и про доставку и "без доплат" они скажут. У меня есть фото телефона "до" с датой, акт приёмки курьером и чек за курьера с "диагностикой", где говориться, что нужно менять дисплей.
Как их можно наказать, что они не обманывали людей? Это я заплатила 450р кровных, а им ведь и большие суммы платят. Да и просто противно, мерзко от таких людей и начинаешь понимать, когда москвичей не любят...
Спасибо, что прочитали. Буду благодарна за советы.