YooMoney (ЮМани) - контора кидал и мошенников
Поступили мне от друга 3500 рублей и я решил зайти в мобильное приложение ЮМани чтобы перевести средства в другой банк но при попытке перевести, получаю блокировку п. 4.19.3.
Я не нарушил правил Юмани и считаю что блокировка произошла необоснованно. Когда написал в тех поддержку по электронной почте я получил только шаблонные сообщения которые не решают мою проблему, требовали только копию паспорта которую я должен заверить у нотариуса и заполнить заявление дальше отправить по почте или прийти к ним в офис который находится очень далеко от меня и мне не подходят два варианта разблокировки.
У меня такое ощущение ЮМани считает что это его деньги и они типо имею право заморозить все средства потом долго издеваться кидать шаблонные ответы вместо нормальной помощи.
Итог: Я потерял 3500 рублей и доверие к ЮМани и к тех поддержке тоже.
Повторюсь ещё раз, я не нарушал никаких правил ЮМани и пользовался кошельком очень редко!!!
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ (О незаконном ограничении счета, удержании денежных средств и ущемлении прав потребителя)
Я категорически несогласен с действиями и официальными ответами службы поддержки ЮМани. Ваша организация заблокировала мои ПОСЛЕДНИЕ средства к существованию по надуманным поводам, а теперь умышленно препятствует как разблокировке кошелька, так и закрытию счета, требуя платных услуг нотариуса или личной явки в офис.
Ограничения были наложены вашей автоматической системой безопасности исключительно из-за технического повода: смены пароля и одновременного входа с нового телефона. Все необходимые чеки от отправителей последних переводов я предоставил вам в полном объеме еще 6 августа.
Заявляю о грубом нарушении законодательства Российской Федерации со стороны ЮМани по следующим пунктам:
1. Искусственное препятствование в разблокировке счета и нарушение статьи 16 Закона «О защите прав потребителей». Ваша служба поддержки отказалась принимать мою объяснительную записку в электронном виде, требуя нотариального заверения подписи или личного визита в офис. Ссылка на пункт 7.11 вашего Соглашения незаконна. В силу статьи 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законами России, являются недействительными. Требование нести финансовые затраты на нотариуса для подтверждения личности, которая УЖЕ полностью подтверждена в вашей системе — незаконно.
2. Прямое нарушение статьи 859 Гражданского кодекса при расторжении договора. В ответ на мое законное намерение прекратить обслуживание ваша организация снова выдвинула требование о предоставлении нотариально заверенной копии паспорта или личного визита. Согласно статье 859 Гражданского кодекса, договор расторгается в любое время по заявлению клиента, а остаток средств перечисляется на другой счет не позднее семи дней. Федеральное законодательство России НЕ содержит требований о нотариальном удостоверении документов полностью подтвержденного клиента при закрытии счета.
3. Злоупотребление правом и незаконное удержание денежных средств. Согласно статье 10 Гражданского кодекса, не допускаются умышленные действия граждан и юридических лиц, направленные исключительно на причинение вреда другому лицу. Вы официально признаете, что деньги принадлежат мне, но умышленно заблокировали к ним доступ. Вы знаете, что на счету заперты мои последние деньги, и из-за вашей незаконной бюрократии я четвертый день нахожусь без средств к существованию и продуктов питания. Создание преград для вывода остатка средств — это прямое злоупотребление правом.
Я ТРЕБУЮ: 1. Прекратить противоправное требование нотариальных документов или личной явки от полностью идентифицированного клиента гражданина России.
2. Назначить на рассмотрение моего запроса 30632005 старшего менеджера или сотрудника юридического отдела.
3. Либо в течение 24 часов снять ограничения безопасности и вернуть кошелек в рабочее состояние на основании ранее отправленных чеков от 21 июля;
4. Либо немедленно принять мое заявление о закрытии договора в электронном виде и в установленный законом семидневный срок перевести весь остаток средств на мои личные реквизиты в другом российском банке.
Если в течение 24 часов мне не будет предоставлен доступ к моим деньгам или законный способ дистанционного закрытия счета без нотариуса, данная претензия будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка Российской Федерации, Роспотребнадзор и Генеральную Прокуратуру для привлечения ЮМани к строгой ответственности.
Я владелец кошелька 4100 1194 7999 4745
UPD: Не знаю что в головах у этих пикабушников, но явно эти кретины свято верят этой конторе пиdapacoв и нaциcтoв которые просто скамят своих пользователей. БОЛЬШЕ НА ПИКАБУ НЕ НАГОЙ!!!