Деловые линии и немного об их деловитости
Ну что же. Здравствуйте уважаемые пикабушники. Долгое время натыкался на истории о том, что у кого-то какая-то несуразица происходила с поддержками всякими и службами. Не знаю поможет ли это как у других. Но хочу рассказать свою историю от которой распирает. Заказал я стол у кампании Столограмм(Очень рекомендую если что. Ответственные и добросовестные люди), но к сожалению напрямую с доставками они не сотрудничали на момент моего обращения. В итоге заказал доставку у прелестной кампании Деловые линии. Об этой кампании собственно и будет рассказ. Так как я нахожусь скажем так не в состоянии отвечать на звонки и принимать сообщения, решил оформить всё через Макс поддержку Деловых Линий. В итоге затупил и указал размеры стола который мне должны будут доставить 200мм на 100мм. Можете меня за это хейтить и говорить что это моя вина. Но важный ньюанс. Я уточнил что вес столешницы около 70-80кг. Плюс подстолье. Мне насчитали доставку плюс забор и подъём на крайнем адресе на 5 этаж, так же как и я на калькуляторе насчитал. Можете сами примерно накинуть там и посмотреть. В общем у них вышло 25-28к. Я говорю отлично, делаем. Оформили доставку. Забрали товар. На всех этапах Столограмм связывался со мной и говорил о том, что упаковали, отдали и т.д. И прилагал фото и видео фиксацию. Конечно же логистика плюнула мне в лицо и не прислала ни одного уведомления в Макс. Но так как я не создавал профиль, то так мне и надо. Возможно и не знали обо мне. За это тоже можете плюнуть мне в лицо. В общем и целом стол должен прийти ко мне через месяц. Месяц Карл. Из Питера в Воркуту. На поезде если что 2 суток езды. Я зная как к нам доставляют плюнул и согласился. В итоге в середине срока примерно решил узнать где идёт. В итоге лишь увидел что ушло с Питера. А ТАК ЖЕ ЦЕНУ НА ДОСТАВКУ.Клторая к моему удивлению изменилась.
Цена оказалась как видите чуть больше чем 25-28 тысяч. А точнее в два раза!!! Начал жоска написывать в поддержку. Мол так и так, в чём причина? На что мне ответили, вы ошиблись в замерах. И стол 200см на 100см на 40мм, а не 200х100х40мм. Я говорю допустим. А почему в два раза цена выросла?
На что мне отвечают таким образом. Я соглашаюсь забрать на терминале и спрашиваю сколько в таком случае будет стоимость доставки? И да кстати вес они указали за компьютерный стол 137 кг. Сейчас все пруфы прикреплю.
Итог таков. 28 тысяч они насчитали подъём на 5 этаж от подъезда. Когда через сайт 7-8 тысяч. Даже за вес 140кг. Фиг с ним. Изменил крайний адрес на ПВЗ. Уже половину списали можно сказать. Но в тоже время как я получил инфу о том, что стол весит 137кг, я сразу же написал в Столограмм. И попросил произвести примерное взвешивание. Так как сырья у них хватает. И примерно вес своих столов знают. На что мне ответили таким образом.
Я думаю ну ироды. Напишу кляузу. Написал на сайте жалобу. Захожу в переписку с Деловыми линиями. Прошу сделать пересчёт по приезду. На что мне отвечают мол, ты заявление заполни и скинь нам. Объяснил им что нахожусь в таком месте, что нет возможности это сделать. Возможно ли через чат заполнить заявление или подтвердить паспортные данные? На что мне сказали только СМС кодом. Я говорю нет возможности принять смс код. Мне ответили мол, что это защита от мошенничества. И тут добрые люди, я спрошу у вас то же самое что спросил у оператора. Вы действительно думаете что мошеннтку важно перевзвесить мой товар?) В общем так и остался без пересчёта. Возможно успею добраться до дома раньше чем придёт стол, чтобы в ПВЗ оформить перевес. По итогу написанного для вас сценария, категорически не советую здесь на пикабу, у себя на стримах буду тоже говорить о том что это за кампания. А так же по возможности напишу во всех отзывиках по поводу некомпетентности данной фирмы и завышенных цен на услуги логистики и грузчиков. А так же подам заявление в бюро по отслеживанию монополистов бизнеса. Знаю что контору этим не закрыть, но нервишки потерплю им знатно. Потому что зная, что с грузоперевозками не особо хорошо в Воркуте, завышают цену. Причём доставлю стол местной бригадой за 10к. Уже договорился. И это написал что вес груза 140кг. Когда окажется что меньше сотки, будет ещё дешевле. В прочем всем мира над головой и счастья) Не пользуйтесь услугами мошенников, даже если они говорят, что защищают вас от мошенников)